5つ星ホテルらしさが少し欠けているように感じました。プール、ジム、プレイグラウンドなど、確かに設備は整っていましたが、これまで訪れた他の5つ星ホテルによくあるような高級感やきめ細やかなサービスが欠けていると感じました。例えば、5つ星ホテルに泊まるのは初めてでしたが、シャワージェルは洗面台の石鹸と同じ、平らで丸い棒状のものでした。初日にタオルやバスマットもありませんでした。他の都市のホテルとは基準が違うように感じました。部屋の前の廊下は薄暗く、高級感が欠けていました。キングサイズのベッドの部屋を予約していたのですが、空いておらず、シングルベッドが2つある部屋に泊まりました。まあ、ピークシーズンだからでしょう。ホテルの場所はかなり辺鄙な場所にあり、窓からの眺めもあまり良くありませんでした。朝食メニューも種類が少なく、アチェ料理は全くなく、期待外れでした。