こんにちは。自己紹介させてください。私はパムブディと申します。たまたまランプンに滞在していた旅行者です。以前から立地とネットワークの良さに満足していたので、今回もホリソンに宿泊することにしました。しかし、ホリソン・ランプンでの滞在は非常に残念なものでした。9月6日、314号室にチェックインしました。車で来ていたのですが、駐車場が狭かったのです。その夜9時頃、ホテルに到着しました。バイクが乱雑に駐車されていて、車を停めるのに苦労しました。なんとか荷物を降ろし、車から降りようとしたところ、警備員が突然やってきて、車を壁際に移動するように言われました。なぜもっと早く移動しなかったのかと。到着した時は、他の狭い駐車場のホテルと同じように、警備員はただ柱に座っているだけで、案内もしてくれませんでした。その後、気分が悪くなり、次の休暇を延長する計画をキャンセルし、別のホテルに移りました。
9月8日の夜、トトク・アリという友人が9月8日から10日までの宿泊予約をしてくれました。私はまたホリソンに泊まるよう誘われました。すでに機嫌が悪かったのですが、510号室にチェックインしました。予約券には2名分の朝食が含まれていると明記されていました。私たちはエキストラベッドを追加しました。ところが朝食の時間になると、システム上でウェイターが朝食が含まれていると記載していないという理由で断られてしまいました。予約券には朝食が含まれていると明記されているので抗議しましたが、ようやくレストラン側が受け入れてくれました。私たちは店内に入り、2人で食事をしました。食べ終わる前に、エキストラベッド分の朝食しか提供できないと言われました。「なぜ予約券に朝食が含まれていないのですか?」と抗議しましたが、騒ぎになったため、他の客数人が私たちをじろじろ見ていました。本当に恥ずかしかったです。
フロントに行って確認したところ、確かに間違いがあったことが分かりました。価格や料理自体に不満があったわけではなく、その日の朝、他の多くの客の注目を集めてしまった、プロ意識の欠如とホスピタリティのなさに腹が立ちました。本当に残念です。
Travelokaのダイヤモンドプライオリティ会員として、朝食のせいでこれほど恥ずかしい思いをしたのは初めてです。GoogleとTravelokaにレビューを投稿させていただければ幸いです。