客室にはコーヒーメーカーがありません。申し訳ありませんが、ここは2つ星ホテルなのに、なぜOYOのような見た目なのでしょうか?世界中のどこでも、客室にはコーヒー、紅茶、水、給湯器が用意されています。
コーヒーはレストランで提供され、1杯20,000ルピアかかります。予約時にアプリに部屋が表示されていなかったにもかかわらず、朝食は提供されませんでした(利用可能な部屋オプションはスーペリアルーム1室のみでした)。
最初は日付が満室だったためだと思いましたが、ランダムに日付を設定してシミュレーションしたところ、利用可能な部屋タイプは1つしかありませんでした。
朝食は1人40,000ルピアかかります。つまり、誰かがTravelokaに朝食なしの部屋を登録し、アプリで予約したすべての顧客に朝食料金を追加しているようです。
幼児と夫婦を連れて3人で朝食を食べると想像してみてください。120,000ルピアもかかります。KFCで食べた方がましです!
不思議なことに、同じ料金で部屋を延長したのに、朝食までついてきました。
ホテルの経営陣の皆様、この不正なシステムを廃止し、部下の仕事を見直してください。追加料金がかかっても、全員が朝食を取れるようにしてください。お客様がまるで物乞いのようにレストランにやって来て、食べ物を求めて料金を請求するのではなく、お客様がよりスムーズに利用できるシンプルなシステムを構築してください。
アプリで集客するためだけに、価格を競争力のあるものに見せかけるのはやめてください。実際は高額です!
追加情報:
1. タオルと飲料水を3回も補充してほしいと頼んだところ、私たちが部屋にいない後でも届けられました。午前11時まで待っても届きませんでした。完全なプライバシーの侵害です!
2. チェックアウト時に、ベッドを2つくっつけただけで10万ルピアを請求されました。星付きホテルに滞在した中で、このような恐喝を受けたことはありません。スタッフに善意があったのなら、なぜ補充のために部屋に入った時に何も言わなかったのでしょうか?チェックアウト時にいきなり金を要求されました。本当にひどい。
3. 唯一まともだったのは、親切で丁寧な警備員だけでした。それ以外は最悪でした。