プレゼントのエグゼクティブクラブを訪問していただき、貴重なコメントを共有していただきありがとうございます。滞在中はご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。レセプションとカスタマーサービスの観点から、不適切な立場にある警備員は、非専門的な印象を与える可能性があることを認識しています。弊社は、正面玄関サービスを当社の基準とお客様の期待に応えるよう、直ちに内部チェックを行います。また、朝食メニューが不良だった点についてもお詫び申し上げます。フライドポテトと卵フライメニューは、私たちが顧客に提供したい朝食サービスの質を正しく反映していないことは明らかです。今後、このような問題が再発しないように食品提供基準を検討しています。今回の事件についてもう一度お詫び申し上げます。お客様の関心と建設的な批判に感謝します。お客様の大切なご意見に感謝し、今後のサービス改善に反映させていただきます。ありがとうございます。 President's Executive Club 経営陣