スタント・I.L.様、スイス・ベリン・シマトゥパンより、スイス・ベリン・シマトゥパンでのご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。特に客室の床の件でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この件につきましては、早急に調査を行い、サービスの向上に努め、今後このような事態が発生しないよう努めてまいります。お客様のご意見に深く感謝申し上げます。次回のご滞在の際にも、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。スイス・ベリン・シマトゥパンより、心より感謝申し上げます。