The Margo Hotel

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総合評価とレビュー The Margo Hotel

Traveloka (8,813)
他の情報源 (139)
8.8
素晴らしい
8,813 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

9.0

食べ物

8.7

位置

9.0

サービス

8.8

人々はよく言及します The Margo Hotel
すべて
スタッフの親切さ (203)
寝室 (191)
雰囲気 (182)
部屋のスペース (179)
アクセシビリティ (178)
ホテルエリア (178)
周囲 (173)
バスルーム (169)
バラエティ (166)
家族向け (161)
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旅行者のレビュー The Margo Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Yolanda A.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
6日前にレビューしました
ホテルのスタッフの方々はとても親切でした。夫がトイレに財布を置き忘れてしまったのですが、幸いにもスタッフの方が見つけて安全に保管してくれました。本当にありがとうございました❤️🙏
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R***i
icon-レジャー
レジャー
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9.7
/10
7日前にレビューしました
モール内外へのアクセスが容易
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I***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
1週間前にレビューしました
親切なサービス、早めのチェックインが可能(部屋が空いているため)、清潔、そして子供連れに優しい設備。
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A***y
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8.8
/10
1週間前にレビューしました
滞在中、部屋が清潔でスタッフも親切だったので、とても気に入りました。
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Accommodation's Reply
23 Oct 2026
お客様各位、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたこと、また清潔な客室とフレンドリーなスタッフがご満足いただけたことを大変嬉しく思います。清潔で快適な環境と温かく誠実なおもてなしを提供することは、私たちの日々の目標です。お客様からの称賛は、ハウスキーピングとフロントデスクの全スタッフにとって、常に最高のサービスを目指すための大きな励みとなります。スタッフ一同、次回のマルコ・デポック・ホテルへのご滞在を心よりお待ちしております。敬具、バイ・シャフェンディ、マルコ・デポック・ホテル 総支配人
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M***y
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6.1
/10
2週間前にレビューしました
私の部屋は問題ありませんでした。唯一の問題は、ミニバーの冷蔵庫が突然故障し、アリが大量発生していたことです。臭いとアリのせいで、ロールケーキは捨てました。修理依頼が届くまでに時間がかかり、何度も依頼した後、翌日に交換してもらいました。タオルの多くはひどく、タバコの臭いがし、穴が開いていて、すでに薄くなっていました。枕も交換が必要だと感じました。しかし、私たちのグループでは、営業スタッフの態度が非常に失礼でプロ意識に欠けていました。10部屋がチェックインし、同じ階の禁煙室をリクエストしましたが、グループが学校を代表してチェックインしたため全員子供だったにもかかわらず、喫煙階に割り当てられました。翌日、激怒して同じ階ではない部屋に交換されました。Googleレビューの苦情には、フロントチームからしか返信がありませんでした。これは本当の回答ではありません。チェックインは決定的な瞬間です。長く疲れる旅でした。営業スタッフのNaydaとRikaは再教育を受ける必要があります。あなたの回答には、マーケティングの甘い言葉のような洗練さが欠けているようです。友人の部屋の天井から水漏れがあり、スクールバッグと靴がびしょ濡れになっていました。もう二度と泊まりません。築11年のホテルは大規模なメンテナンスが必要ですが、明らかに実施されていません。稼働率100%に対応できないのであれば、すべての部屋を売るべきではありません。午後3時半にハウスキーピングチームが慌ただしく動き回っていましたが、部屋は清掃できる状態ではありませんでした。明らかに改装が必要です。しかし、プールエリアで子供が転倒して鼻血を出した際には、チームは迅速かつ効果的に対応しました。プールチームの皆さん、よくやってくれました。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Oct 2026
お客様各位、この度はマルコ・デポックでの学生グループの皆様のご滞在について、率直かつ詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ミニバーの故障による食品の腐敗、エンジニアリング作業の遅延、リネン類やタオルの不足、天井からの雨漏りによる荷物の破損、ピーク時の客室準備の遅延、喫煙フロアと禁煙フロアの割り当てなど、数々の不手際があったことを、経営陣一同心よりお詫び申し上げます。また、お客様からの苦情への対応における営業スタッフの態度についても、重ねてお詫び申し上げます。営業スタッフの再教育、建物の築年数に応じた包括的なメンテナンス点検、満室稼働に向けた運用準備状況の評価、より厳格な客室清掃およびリネン基準など、お客様からいただいた貴重なご提案はすべて、徹底的な内部調査のために真摯に検討しております。このような多くの不手際があったにもかかわらず、プールでのトラブル発生時に当ホテルのプールチームの対応について、お客様から温かいお言葉をいただき、大変感謝しております。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、マルコ・デポックのサービス向上に大きく貢献できたことを感謝申し上げます。敬具 バイ・シャフェンディ マルコ・デポック総支配人
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Ody W.
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出張
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10.0
/10
2週間前にレビューしました
マーゴホテルでの滞在は快適でした。
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Accommodation's Reply
21 Oct 2026
オディ・W様、この度は貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。マルコ・デポックでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げますとともに、次回もマルコ・デポックにお越しいただき、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具 総支配人 ベイ・シャフェンディ
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Profile Picture
Tb Nurman R.
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9.7
/10
2週間前にレビューしました
立地が抜群で、ホテルはショッピングモールと一体化しているので、モールへのアクセスが非常に便利です。
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Accommodation's Reply
21 Oct 2026
Tb Nurman R様、この度は貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。マーゴホテルデポックでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にショッピングモールに近い絶好のロケーションが、お客様のご滞在をより思い出深いものにしたと伺い、大変光栄です。重ねて御礼申し上げますとともに、次回もマーゴホテルデポックにお越しいただき、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具、総支配人 Bay Sjahfendi
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Andri W.
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはチェックインの際、とても親切で丁寧に対応してくれました。
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Accommodation's Reply
21 Oct 2026
アンドリ・W様、この度は貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。マーゴホテルデポックでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、フレンドリーで親切なサービスがお客様のご滞在をより思い出深いものにしたとのお言葉をいただき、感激しております。重ねて御礼申し上げますとともに、次回もマーゴホテルデポックにお越しいただき、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具 総支配人 ベイ・シャフェンディ
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j***a
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切で協力的です。
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Accommodation's Reply
21 Oct 2026
お客様各位、この度は貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。マルコ・デポックでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、フレンドリーで丁寧なサービスがお客様のご滞在をより思い出深いものにしたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。重ねて御礼申し上げますとともに、次回もマルコ・デポックでさらに素晴らしい体験をお楽しみいただけることを願っております。敬具、総支配人 バイ・シャフェンディ
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tsabita t. p.
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
スタッフはとてもフレンドリーで、部屋はとても快適で、最高です
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Accommodation's Reply
04 Oct 2026
Tsabita T.P.様、この度は貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。ホテル・マルコ・デポックでのご滞在が素晴らしいものだったと伺い、大変嬉しく思います。スタッフの親切な対応と快適なお部屋が、お客様のご滞在をより一層思い出深いものにしたことでしょう。重ねて御礼申し上げますとともに、またホテル・マルコ・デポックで素敵な思い出を作っていただけることを願っております。敬具 総支配人 Bay Sjahfendi
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A***g
icon-ステイケーション
ステイケーション
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7.7
/10
5週間前にレビューしました
朝食担当のスタッフの中には、愛想の悪い人もいて、勤務中も自分の問題に気を取られているように見えた。
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04 Oct 2026
お客様各位、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度は、朝食サービスがお客様のご期待に沿えず、またスタッフの対応が不十分だったとのこと、深くお詫び申し上げます。フレンドリーで温かいサービスは当ホテルの最優先事項であり、この問題につきましては、フード&ビバレッジチームと直接協議し、早急な改善に努めております。お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。今後、さらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 総支配人 ベイ・シャフェンディ
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Anka T. I.
icon-ステイケーション
ステイケーション
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9.4
/10
5週間前にレビューしました
部屋がすごく寒い、最高だ。
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Accommodation's Reply
04 Oct 2026
アンカ・T.I.様、この度は貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。マルコ・デポック・ホテルでのご滞在、特に魅力的な客室アメニティがお客様の思い出をより一層素晴らしいものにしたと伺い、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げますとともに、次回もマルコ・デポック・ホテルにお越しいただき、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具 総支配人 バイ・シャフェンディ
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M***a
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
2回目の来店です。いつも通り、料理も美味しくて満足です。
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Accommodation's Reply
04 Oct 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。マルコ・デポックでのご滞在が、お客様にとって最高の思い出の一つとなったと伺い、大変嬉しく思います。お料理への称賛は、私たちにとって大きな励みとなります。お客様のご滞在が思い出深いものとなったことを光栄に思い、今後もまた素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、心よりお待ちしております。敬具、総支配人 ベイ・シャフェンディ
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M***d
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
本当に素晴らしいです。また来たいです。
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Accommodation's Reply
04 Oct 2026
お客様各位、この度は貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、また高評価をいただき誠にありがとうございます。マルコ・デポックでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げますとともに、次回もマルコ・デポックにお越しいただき、さらに素晴らしいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。敬具 総支配人 バイ・シャフェンディ
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G***A
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
9.6
/10
7週間前にレビューしました
外にある朝食用のテーブルは清潔ではなく、埃だらけだ。
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21 Sep 2026
お客様各位、この度はデ・マルゴ・レストランでの朝食体験に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。屋外ダイニングエリアの清掃状況によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。テーブルに埃が付着していたため、お食事の体験にご不快感を与えてしまっただけでなく、当店の衛生基準を満たしていませんでした。この件につきましては、レストラン運営部門および清掃部門と連携し、屋外ダイニングエリアの清掃頻度(定期的な拭き掃除を含む)を増やし、管理体制を強化する予定です。屋外スペースは埃が溜まりやすく、換気も必要となるため、このエリアには特に注意を払ってまいります。貴重なご意見と、サービス改善へのご配慮に心より感謝申し上げます。次回のご来店時には、より清潔で快適な朝食環境をご提供できるよう、スタッフ一同、最善を尽くしてまいります。ありがとうございました。敬具 総支配人 ベイ・シャルフェンディ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
デポックで最高のホテル。イバダン大学へのアクセスも良く、快適で設備も充実しており、ショッピングセンターにも近いのに、部屋は静かです。
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21 Sep 2026
お客様各位、この度はマルコ・デポック・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。素晴らしい評価と詳細なレビューをいただき、重ねて御礼申し上げます。デポックで最高のホテルとして評価いただけたことを、大変光栄に、そして感謝しております。インドネシア大学(UI)へのアクセスが良く、マルコ・シティ・ショッピングモールにも直結している便利な立地でありながら、客室の静寂と防音対策は、すべてのお客様に快適さとプライバシーを最優先に提供することを常に心がけております。快適な客室、充実したアメニティ、そして穏やかな雰囲気が、お客様のリラックスとアクティビティを完璧にサポートしていると伺い、大変嬉しく思います。このお褒めの言葉は、当ホテルのスタッフ一同、施設の質とフレンドリーなサービスを維持するために、今後も努力を続ける大きな励みとなります。次回のデポック・ホテルへのご滞在を心よりお待ちしております。敬具、総支配人 バイ・シャフェンディ
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Budi S.
icon-出張
出張
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
ホテルスタッフの親切なサービスと、ホテルの非常に便利な立地のおかげで、私たちはまたここに泊まりたいと思いました。デポックに来るときは、毎回マーゴホテルを主な宿泊先にしようと思っています。
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21 Sep 2026
ブディ・S様、マルコ・デポック・ホテルへの温かいお褒めの言葉と信頼をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地とスタッフ一同の親切なサービスがお客様にご満足いただけ、デポックにお越しの際には毎回当ホテルをお選びいただけるとのこと、大変光栄に存じます。お客様の度重なるご愛顧は、私たちにとってこの上ない喜びであり、何よりの感謝の気持ちです。この信頼は、今後も変わらず親切なサービス、清潔さ、そして美味しいお料理をご提供できるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。お客様にとって第二の故郷とも言えるマルコ・デポック・ホテルへ、再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。敬具 総支配人 バイ・シャフェンディ
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認証済みトラベラー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
デポックで最高のホテル。イバダン大学に近く、サービスも良く、食事も美味しい。
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21 Sep 2026
お客様各位、この度は当ホテルでのご滞在について素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。デポックで最高のホテルとしてマルコ・デポック・ホテルをご信頼いただけたことを、大変光栄に、そして感謝しております。インドネシア大学(UI)に近く、ショッピングモールに直結している絶好のロケーションに加え、スタッフ一同の親切なサービスと美味しいお料理は、すべてのお客様にご満足いただくための当ホテルの核となる理念です。お客様からの温かいお褒めの言葉は、サービススタッフ、ハウスキーピングチーム、キッチンスタッフに至るまで、当ホテルの全スタッフにとって大きな励みとなり、あらゆる面で最高水準の品質を維持・向上させるための原動力となります。次回の特別なご旅行の際には、ぜひマルコ・デポック・ホテルへお越しください。心よりお待ちしております。敬具、総支配人 バイ・シャフェンディ
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Profile Picture
Teguh h.
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9.7
/10
7週間前にレビューしました
ここに2回泊まったことがありますが、とても気に入っています。
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
アヴィ・J様、この度はホテル・マルコ・デポックでの素晴らしいご滞在についてお聞かせいただき、誠にありがとうございます。今回が2回目のご滞在であり、毎回ご満足いただけていると伺い、大変光栄に存じます。長年にわたりご愛顧いただいていることは、私たちにとって大きな励みであり、心からの感謝の気持ちを表すものです。この信頼は、今後もお客様にご滞在いただくたびに、清潔な客室、温かいサービス、そして美味しいお料理をご提供できるよう、私たちが全力で取り組んでいくという決意の表れです。ホテル・マルコ・デポックで、お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。敬具 総支配人 バイ・シャフェンディ
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R***d
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
ホテルのスタッフはとても親切で、私たちの必要なことにも快く対応してくれました。
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Accommodation's Reply
21 Sep 2026
お客様へ、この度はご滞在に関する素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。滞在中、当ホテルのスタッフの温かいおもてなしと行き届いたサービスをご体験いただけたとのこと、大変嬉しく思います。誠実で細やかな気配り、そして問題解決能力に優れたサービスは、すべてのお客様に常に大切にされていると感じていただくという当ホテルの基本理念を体現するものです。お客様からの温かいお言葉は、私たちスタッフ一同にとって大きな励みとなり、今後も最高水準のサービスを提供し続けるための原動力となります。マルコ・エラ・ホテルへの次回のご利用を心よりお待ちしております。敬具 総支配人 白 シャフェンディ
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1ページあたりのレビュー数
20
40