私の部屋は問題ありませんでした。唯一の問題は、ミニバーの冷蔵庫が突然故障し、アリが大量発生していたことです。臭いとアリのせいで、ロールケーキは捨てました。修理依頼が届くまでに時間がかかり、何度も依頼した後、翌日に交換してもらいました。タオルの多くはひどく、タバコの臭いがし、穴が開いていて、すでに薄くなっていました。枕も交換が必要だと感じました。しかし、私たちのグループでは、営業スタッフの態度が非常に失礼でプロ意識に欠けていました。10部屋がチェックインし、同じ階の禁煙室をリクエストしましたが、グループが学校を代表してチェックインしたため全員子供だったにもかかわらず、喫煙階に割り当てられました。翌日、激怒して同じ階ではない部屋に交換されました。Googleレビューの苦情には、フロントチームからしか返信がありませんでした。これは本当の回答ではありません。チェックインは決定的な瞬間です。長く疲れる旅でした。営業スタッフのNaydaとRikaは再教育を受ける必要があります。あなたの回答には、マーケティングの甘い言葉のような洗練さが欠けているようです。友人の部屋の天井から水漏れがあり、スクールバッグと靴がびしょ濡れになっていました。もう二度と泊まりません。築11年のホテルは大規模なメンテナンスが必要ですが、明らかに実施されていません。稼働率100%に対応できないのであれば、すべての部屋を売るべきではありません。午後3時半にハウスキーピングチームが慌ただしく動き回っていましたが、部屋は清掃できる状態ではありませんでした。明らかに改装が必要です。しかし、プールエリアで子供が転倒して鼻血を出した際には、チームは迅速かつ効果的に対応しました。プールチームの皆さん、よくやってくれました。