P. Shabandi様、Margo Depok Hotelでのご滞在に関するご感想とフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけし、ご期待に沿えなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。改善すべき点が2点あり、重ねてお詫び申し上げます。Netflixユーザー情報に関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせを承り、スタッフが対応可能であることをお伝えしましたが、迅速にご連絡を差し上げることができませんでした。この点につきましては、深くお詫び申し上げます。これは当ホテルのサービス基準を満たしておらず、今後、お客様からのお問い合わせへの対応やフォローアップ方法を改善するための基準として活用させていただきます。また、駐車情報に誤りがあったことも深くお詫び申し上げます。チェックイン時にナンバープレート番号を用いて駐車登録情報をより正確に確認していれば、チェックアウト時に駐車料金70,000ルピアを請求されることはなかったはずです。駐車料金は無料であると事前にお伝えしていたため、大変ご不便をおかけしたことと存じます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、関係部署と連携し、より効率的かつ包括的な顧客コミュニケーション、記録管理、追跡システムを構築してまいります。マルゴホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、さらに素晴らしいサービスをご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。総支配人 シャバンディ