M***a
レジャー
6.7
/10
6週間前にレビューしました
立地はあまり良くありません。スタッフの対応も改善が必要です。笑顔は無表情で、客へのサービスに誠意が感じられませんでした。ブラガ地区から気分転換したくて、このホテルに2泊しました。大人2名と11歳の子供1名分の朝食付き部屋をアプリで予約し、アプリにも明記されていました。ところが朝食時、レストランのスタッフから「ホテルのシステム上、朝食は2名までしか利用できません」と注意されました。食欲はすっかり失せ、朝食メニューも限られていました。アプリで予約した証拠を見せると、スタッフは肩をすくめて取り合ってくれました。
次に気になったのは、チェックアウトが午前6時30分なのに、レストランの開店時間が7時だったことです。フロントのスタッフは、ショーケースに並んでいる朝食ボックスを頼むには、直接キッチンに行くようにと言いました。他のホテルでは、フロントに電話すればすぐに用意してくれるのに。朝、荷物を受け取りに行った際、キッチンに直行したのですが、スタッフは荷物を詰めることができませんでした。レストランで食事をすることをお勧めします。このようなホテル体験は滅多にありません。
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