チェックインサービスにかなりがっかりしました。かなり時間がかかりました。私は午前1時頃に到着しましたが、実際ほとんどのホテルのチェックインは午前2時です。それでフロントのスタッフはチェックインは午後2時だと言いました。私たちはたいてい、部屋が清掃されていれば午後2時前に入ることができると思っています。午後2時を過ぎても部屋の準備はまだできておらず、スタッフは何も言いませんでした。まるで放置されたかのように、部屋の準備ができるまで待つように言われ、まだ清掃中だったため、長い間待っていただいて申し訳ないとは誰も言いませんでした。ああ、もう二度とここには来ません。そのときは女性2人、男性1人の3人が宿泊していました。最後にウェルカムドリンクが提供されましたが、私たちが少し疲れていたので、かなり遅かったです。まあ、長い間待った後、部屋の準備ができて初めてウェルカムドリンクが提供されたのだから、部屋の準備ができるまで提供してくれないのはなぜでしょうか。SOPは本当に間違っています。スマランのすべての宿泊施設がこのようなものではないと思います。より適切ですね。支店によって違うのかもしれませんね。ありがとうございます