2026年4月17日から20日までこのホテルに滞在しましたが、気温が16度だったにもかかわらず、約束されていたほどエアコンが冷えませんでした。ホテル側からの解決策はありませんでしたが、さらに致命的なことが起こりました。私たちが散歩に出かけている間に、ルームサービスが部屋の清掃を口実に許可なく部屋に入ってきたのです。そこでホテルに苦情を申し立てたところ、ホテル側は宿泊客の許可がなくても部屋を清掃するのが標準作業手順だと言いました。私が知る限り、バリ島を含む他のホテルに宿泊した際、ホテルはまず部屋の清掃が必要かどうか尋ね、宿泊客がいない場合は、タオルや飲料水を届けるだけでも、まずは一歩引いてから入ってくるべきだと知っていたので、私は腹が立ちました。もし備品が紛失していたらどうなるのでしょうか?ホテルは責任を取ることができるのでしょうか?結局、ルームサービスも入室時に部屋を掃除しなかった。彼らはそれが標準作業手順(SOP)だと主張したが、私の意見では、彼らのSOPはホテルの宿泊客のプライバシーを侵害している。もし私が許可なく彼らの部屋に入ったら、彼らを返品するだろうか?そのため、ホテルは謝罪し、私は彼らにこの件を繰り返さないように、まず許可を求めるように忠告した。しかし、翌日、私が二度としないように言ったにもかかわらず、また同じことが起こった。ルームサービスのスタッフはそれがまだSOPであることを理解していなかった、彼らは、実際には宿泊客に礼儀正しくするためのSOPを理解していなかったのは彼の方だと言った。