ライアン様、レビューをいただきありがとうございます。汚れたリネンと故障したエアコンでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける快適な滞在をお約束する基準を満たしていなかったことを深くお詫び申し上げます。客室の清潔さとエアコンの正常な動作を今後確実に維持できるよう、清掃およびメンテナンスチームと直ちに連携して対応いたします。ご理解いただきありがとうございます。次回のご滞在では、より良い体験をご提供できるよう努めてまいります。敬具　EV A.R. - フロントオフィスアシスタントマネージャー

Davy C.Y.様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、当ホテルのスタッフが親切で、親身になって対応し、迅速に対応できたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。このお言葉は、私たちが今後も最高のサービスを目指して努力していくための大きな励みとなります。ご到着時にベルボーイサービスをご利用いただけなかったことにつきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、今後の繁忙期におけるサービス向上に役立てさせていただきます。ご理解いただきありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具　EV A.R. - フロントオフィスアシスタントマネージャー

お客様各位、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。レストランのサービス、特に朝食時のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。いただいたお褒めの言葉は、担当チームに伝え、今後も最高のサービスを提供できるよう励みとさせていただきます。しかしながら、フロントデスクの対応でご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをさせてしまったことは、当ホテルが目指すサービス水準にそぐわないものでした。お客様からのフィードバックは、特に接客やコミュニケーションの面で、改善していく上で大変貴重なものです。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回のご利用時には、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。敬具　エヴィ・A・R - フロントデスクアシスタントマネージャー

お客様各位、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に最高のサービスをご提供し、毎回思い出に残るご滞在をお約束できるよう努めております。アストン イン レンバンへの再訪を心よりお待ちしております。敬具　EV A.R. - フロントオフィスアシスタントマネージャー

アリエ・P・G様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に最高のサービスをご提供し、思い出に残るご滞在をお届けできるよう努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　エヴィ・A・R - フロントオフィスマネージャー補佐

お客様各位、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に最高のサービスをご提供し、毎回思い出に残るご滞在をお約束できるよう努めております。アストン イン レンバンへの再訪を心よりお待ちしております。敬具　EV A.R. - フロントオフィスアシスタントマネージャー

お客様、大切なコメントありがとうございます。ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。特にトイレ清潔な状態と朝食の多様性不足で期待に及ばなかった点について深くお詫び申し上げます。果物やサラダが不足していた点に対するお客様のご意見は、今後の改善に反映させていただきます。私たちは、すべてのお客様により快適な宿泊体験を提供するために、サービス品質と利便性を継続的に向上させようとしています。貴重なご意見に感謝し、今後より良いサービスでお客様を再びお届けできることを期待します。ありがとうございます。 Abi A. R - フロントデスク副マネージャー

拝啓、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在が素晴らしい体験となったと伺い、大変嬉しく思います。私たちは常に最高のサービスを提供し、すべてのお客様に思い出に残るご滞在をお約束いたします。近いうちにアストン イン レンバンで再びお客様をお迎えできることを楽しみにしております。敬具　エヴィ・A・アー - フロントオフィスアシスタントマネージャー

お客様各位、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に最高のサービスをご提供し、毎回思い出に残るご滞在をお約束できるよう努めております。アストン イン レンバンへの再訪を心よりお待ちしております。敬具　EV A.R. - フロントオフィスアシスタントマネージャー

お客様各位、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に最高のサービスをご提供し、毎回思い出に残るご滞在をお約束できるよう努めております。アストン イン レンバンへの再訪を心よりお待ちしております。敬具　EV A.R. - フロントオフィスアシスタントマネージャー

Sukamto T様、この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはすべてのお客様に最高のサービスをご提供し、思い出に残るご滞在をお届けできるよう努めております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　EV A.R. - フロントオフィスマネージャー補佐

お客様各位、アストン・イン・レンバンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、マットレスの件でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今回の件は、当ホテルのサービス基準に反するものであり、誠に申し訳ございません。今後、このような事態の再発防止のため、新たなチームトレーニングを実施いたします。サービス品質の向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。EV A.R. - アシスタントフロントオフィスマネージャー

Acep M様、レビューをいただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、すべてのお客様に最高のサービスをご提供し、常に思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう努めております。またのお越しを心よりお待ちしております。Evi A. R - アシスタントフロントオフィスマネージャー

お客様、当ホテルにご宿泊いただき、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をお待ちしております。テレビと電話の故障によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見は、サービス向上に大きく貢献いたします。今後とも状況を注視し、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。今回の件がお客様の信頼を損なうことのないよう願っております。今後も努力を重ね、改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございます。アシスタントフロントデスクマネージャー、Evi A. R

お客様、貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。当ホテルで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に最高品質のサービスと快適なご滞在体験をご提供できるよう、常に尽力しております。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。アシスタントフロントデスクマネージャー、Evi A. R

Widijatmoko様、貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に最高のサービスと快適なご滞在をご提供できるよう、常に努めております。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。Evi A. R - アシスタントフロントオフィスマネージャー

拝啓、この度はレビューをいただき誠にありがとうございます。当ホテルで快適なご滞在をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルは、すべてのお客様に最高のサービスと思い出に残るひとときをご提供できるよう尽力しております。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。AV A.R. - アシスタントフロントデスクマネージャー