デラックスルーム2室とファミリールーム1室の計3室を予約しましたが、全て「禁煙」と指定されていました。しかし、1室は別のフロアに案内されました。いくつか問題がありました。
1. 部屋が同じフロアではありませんでした。
2. 明らかに「禁煙」とリクエストしていたにもかかわらず、1室は喫煙エリアとして指定されていました。
3. 部屋はひどく汚く、バスルームも汚く、1階の私の部屋のエアコンも暑かったです。
4. 4階のファミリールームのエアコンは暑すぎて、息子と父は眠れませんでした。午前4時に疲れているにもかかわらず、技術者を呼んで修理してもらいました。
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1点目については問題は解決しましたが、1階の24時間営業のレストランの近くに部屋が設けられたため、タバコの臭いと騒音がひどく、新たな問題が発生しました。
廊下もひどく汚かったです。
プルウォケルトで初めて泊まったホテルは、高齢の両親2人と障がいのある方1人を連れていたので、特におすすめできないホテルでした。これは私たちにとって最も不快な経験でした。
朝食については、見た目も味もとても美味しかったと認めざるを得ません。
アプリで予約したこのホテルの不便さについて、初めて苦情を申し立てます。この苦情が、今後ウィサタ・ニアガ・ホテルのサービスと快適さの向上に役立つことを願っています。また、アプリでより良いホテルを絞り込む機能も期待しています。ありがとうございます。