N*g様、ネオパルマ パランカラヤ ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族とのご滞在が、特にバレンタインデーのご滞在にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。快適なご滞在には、お部屋の快適さとご予約の履行が不可欠であると認識しております。ご提供いただいたお部屋がご期待に沿えず、また、ご到着時のご連絡がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは当ホテルにとって非常に重要であり、今後もサービスの向上と発展に努めてまいります。重ねてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、お客様とご家族の皆様に、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、プリマ・フェルマーナ ゼネラルマネージャー