N*y様、ネオパルマ パランカラヤ ホテルは、お客様のレビューとフィードバックに感謝申し上げます。特に、客室を徹底的に点検し、お客様の所持品が残っていないことを確認するために、チェックアウトの手続きが通常より長くなったことなど、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、タオル、リネン、枕カバーの状態が適切でなかったこと、客室に不快な臭いがしたこと、そして朝食の質と種類がお客様のご期待に沿えなかったことについてもお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、関係チームと連携して、清潔さ、リネンの質、サービス、そして食事の向上を含むサービスの評価と改善に取り組んでおります。今後ともお客様にまたお越しいただき、より良いご滞在体験を提供できますよう願っております。ご関心とご信頼に感謝申し上げます。敬具、ゼネラルマネージャー、プリマ・フェルマーナ

S*i様、レビューをご投稿いただきありがとうございます。ご滞在中は、特に黄ばみやシミのあるリネン、臭いのするタオル、詰まったバスルームの排水口、そして当ホテルのサービス基準を満たしていないエリアの清潔さに関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって重要なものであり、担当チームに転送し、直ちに評価と改善に努めております。これには、客室の清潔さ基準の改善、バスルームアメニティの点検、使用するリネンの品質が含まれます。お客様のご意見に深く感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具、Prima Firmana ゼネラルマネージャー

E*n様、ネオパルマパランカラヤホテルより、心より感謝申し上げます。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは便利な立地にあり、ホテル周辺の飲食店へのアクセスも容易だと伺い、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具 プリマ・フェルマーナ 総支配人

M*h様、ネオパルマパランカラヤホテルより温かいご挨拶を申し上げます。この度はレビューとお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。パルマモールという当ホテルの立地とNetflix対応テレビが、お客様に快適なご滞在を提供できたと伺い、大変嬉しく思っております。禁煙ルームからのご眺望がご期待に沿えなかったというご意見は、深く理解しております。今後のご滞在の参考にさせていただきます。次回ご宿泊の際は、お客様のご要望をぜひお聞かせください。空室状況に応じて、できる限りご希望に沿えるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。敬具　プリマ・フェルマーナ　ゼネラルマネージャー

Aka Y.A.様、ネオパルマ・パランカラヤホテルは温かいおもてなしを心よりお待ちしております。レビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地とリーズナブルな料金設定が、お客様に快適なご滞在を提供できたと伺い、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございます。敬具 プリマ・フェルマーナ ゼネラルマネージャー

お客様各位、ネオ・パルマ・パランカラヤ・ホテルより温かいご挨拶を申し上げます。この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切な対応、客室の清潔さ、そしてレストランの質の高い料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は、スタッフ一同、今後も最高のサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。敬具　プリマ・フェルマーナ　ゼネラルマネージャー

Donny Sさんに、Neo Palma Palangkaraya Hotelで暖かいご挨拶をお伝えします。貴重な時間を過ごしてレビューを残していただきありがとうございます。部屋の防音が不十分でバスルームの排水口が塞がれ、水が溜まる不便をおかけした点心からお詫び申し上げます。該当事項は関連部門にお届けし、直ちに点検・修理をさせていただきます。また、様々な朝食メニューや無料駐車場に満足していただきありがとうございます。お客様の大切な意見は、当社のサービスと便宜施設の改善に大いに役立ちます。今後もう一度ホテルをご利用ください。ありがとうございます。 Prima Firmana、総支配人ドリーム

G*t様、ニューパルマパランカラヤホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、特に寝具の劣化、客室電話の故障によりカスタマーサービスへの連絡が困難だったこと、そして眺望が期待外れであったことなど、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見は、関係部署に速やかに伝達し、ホテルの清潔さ、客室設備、そしてサービスの質の向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、心よりお待ちしております。 敬具 ゼネラルマネージャー プリマ・フィルマナ

ディメアリアティ様に、ネオパルマパランカラヤホテルで暖かいご挨拶をお伝えします。貴重なレビューとフィードバックに感謝します。ゆったりとした時間を過ごしたなんて、当ホテルはとても嬉しいです。食品の多様性とバスアメニティの追加に関するご意見は、関連部門に伝え、今後のサービス改善に反映させていただきます。お客様の大切な意見は、サービス品質向上のための当社の継続的な努力に大いに役立ちます。もう一度ホテルを訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。心から、プリマ・ピルマナ総支配人ドリーム。

Aulia S.R.Y.様、ネオ・パルマ・パランカラヤ・ホテルより、心より感謝申し上げます。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフ、特にソフィアが、お客様に温かく思い出深いひとときを提供できたことを大変嬉しく思います。お客様からいただいたお褒めの言葉をソフィアに直接お伝えし、スタッフ全員の励みとさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。敬具 プリマ・フェルマーナ ゼネラルマネージャー

G*t様、この度はレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。ホテル・ネオ・パルマがお客様のご出張に最適な選択であったことを大変嬉しく思います。当ホテルの便利な立地、オフィスへのアクセスの良さ、そして豊富なお食事メニューが、お客様のご滞在をより快適なものにしてくれることを願っております。またお越しいただき、素晴らしいご滞在をご堪能いただける日を心よりお待ちしております。敬具、ゼネラルマネージャー、プリマ・フィルマ

R*d様、この度は高評価をいただき誠にありがとうございます。当ホテルの雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。有名なブンダラン・ベサールに近い当ホテルは、ご滞在中すべてのお客様に快適にお過ごしいただくための重要な要素です。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具　プリマ・フィルマナ　ゼネラルマネージャー

ネン・M.N.様、この度は素晴らしい評価をいただき誠にありがとうございます。お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。近い将来、同僚、ご友人、ご家族とご一緒にネオ・パルマへお戻りいただけることを願っております。敬具、ゼネラルマネージャー、プリマ・フィルマーナ

S*t様、パランカラヤのPrima Permana Hotelでございます。レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お部屋からエレベーターまでの距離が遠いことでご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。近年の客室稼働率の高騰により、エレベーターに近いお部屋が既にご予約で埋まっている場合がございます。次回のご宿泊の際は、エレベーターやフロントデスクに近いお部屋など、お客様のご要望に最適なお部屋をご用意できるよう、事前にご予約いただけますようお願い申し上げます。貴重なご意見に感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、Prima Permana ゼネラルマネージャー

A*h様、 ネオパルマホテルパランカラヤ 心よりご挨拶申し上げます。この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さとアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご予約情報に記載の通り、スーペリアルーム（以前はネオルームと呼ばれていましたが、スーペリアルームに名称が変更されました）にご宿泊いただきますようお願いいたします。窓があり市街地の景色をお楽しみいただけるお部屋をご希望の場合は、デラックスルームをおすすめいたします。お客様に最高のサービスをご提供できるよう、特別なリクエストを事前にお聞かせいただければ、お客様のニーズに合わせてお部屋をご用意いたします。お客様からのフィードバックに感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 敬具 プリマ・フィルマナ ゼネラルマネージャー

お客様各位 パランカラヤ中心部という絶好のロケーションとご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在でも、同様に思い出に残るご滞在をご提供いたします。敬具 プリマ・フィルマナ ゼネラルマネージャー

Y*a様、心よりお礼申し上げます。ネオ・パルマ・ホテル・パランカラヤより、レビューとお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしい立地と清潔な客室が、ご滞在中に良い印象を与えたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は私たちの最優先事項であり、このようなご意見は、サービスの質を向上し続けるための原動力となっています。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、プリマ・フィルマナ ゼネラルマネージャー