この度は、ホテル・カス・マカッサルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。フレンドリーなスタッフとホテルの設備がお客様のビジネス旅行のご要望にお応えできたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、客室の清掃、特に使用済みのグラスが洗われていなかったことや、タオルが交換されていなかったことなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの点は、当ホテルが期待するサービス基準を満たしていなかったことは明らかです。いただいたご意見は担当部署に伝え、客室点検とサービスの改善に役立ててまいります。次回のご滞在では、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。