普段はZest Bandara Soekarno-Hattaに宿泊しており、今回も同じレベルのサービスと快適な部屋を期待していました。ところが、2日目の午後9時に部屋に戻ると、清掃が全くされていませんでした。バンドン市内を一日中観光した後だったので、部屋がまだ汚れているのを見て、大変がっかりしました。清掃係の責任なのか、フロントの責任なのかは分かりませんが、部屋が片付いていなかったのは残念です。チェックイン時に部屋の変更をお願いしていたのですが(最初に割り当てられた部屋は、薄暗く埃っぽく、窓の鍵が開いていて取っ手も壊れているようで、外の臭いが部屋に入ってきました。窓からは工事中の建物が見え、作業員が作業している様子が丸見えでした。エレベーターに近い部屋ではありましたが、修理が必要な箇所がないか確認してほしかったです。とても不快でした)。
シャワーは狭く、ソファカバーは白いシミがたくさんついていてひどく汚れており、クッションもへたっていました。座った途端、沈み込んでしまった。
スイスベルの経営陣ならもっと良いものを作れるはずだ。