2度滞在し、今回で2回目になりますが、より良い部屋を予約したにもかかわらず、部屋の変更をお願いした際に、ある出来事がありました。係員はスタンダードダブルルームを「ダウングレード」して案内してくれました。しかし、変更には料金が必要とされ、アップグレードすらされませんでした。このような経験は本当に残念です。特に、部屋で料金を支払わなければならないのに、領収書も出なかったのは残念です。ダウングレードされた部屋なのにアップグレードされなかったのだから、支払うべきではないと思います。
ホテルのオーナーかマネージャーには、今後、ホスピタリティサービスの向上を期待します。
ありがとうございます 🙏🏽