レビューありがとうございます。事件当日に何が起こったのかをお伝えします。 チェックイン：9月30日、チェックアウト：10月1日。部屋タイプ：スタンダードルーム（大人2名と6歳未満の子供1名が既存のベッドを使用して無料で宿泊できます）。デポジットRM100。事件当日、あなたは母親と約9歳の男の子2人と一緒に来ました。ホテルは、2人の子供が一緒でもホテルの部屋に泊まらせてくれました。チェックイン後、あなたとあなたの母親と2人の子供が部屋に入り、10分後にロビーに降りてホテルエリアを出ました。20分後、6歳から8歳の子供2人を連れた夫婦がホテルエリアに入り、ホテル側が行き先を尋ね、夫婦は部屋の鍵を見せました。私は、彼らがこのホテルの宿泊客ではないので上に上がることはできないと伝えましたが、彼らはあなたの母親を訪ねて商品を届けるように言いました。そのため、私は彼らに1時間の許可を与え、その後は部屋から出なければなりません。同時に、ホテルはあなたに連絡し、あなたがホテルの外にいるため、この件について説明しました。ホテルは、実際には階上に行くことは許可されていないが、ホテルはあなたのゲストに1時間だけ許可を与えていると説明しました。1時間経ってもゲストは降りてホテルの部屋を出なかったので、ホテルは部屋に上がってゲストにホテルの部屋から出るよう命じましたが、残念ながら部屋のドアを開ける人は誰もいませんでした。ベルを何回か鳴らしても応答がなかったため、ホテルはホテルの最上階のプールに行き、母親と2人の子供がゲストと一緒にプールで泳いでいるのを発見しました。プールで泳いでいたのは合計7人で、ホテルはゲストにプールから出るよう命じましたが、同時にあなたのお母様は私たちに腹を立てていました。ホテルは、ゲストがプールやホテル内のすべての場所を以前は禁止されていたにもかかわらず使用したため、RM100の部屋保証金を返さないことにしました。ホテルは最初からあなたをよく扱ってくれました。ありがとう