サービスが悪く、お勧めできません。
カスタマーサービススタッフは、最初にホテルのルールとSOP(標準操作手順)を説明してくれませんでした。客室内は禁煙なので、夫は子供がいるので部屋で喫煙する勇気がありませんでした。
私たち4人家族(1歳と4歳の赤ちゃん)は、町外から夜10時頃に旅館に到着しました。私たちはとても疲れていて、特に赤ちゃんが病気だったので休みたかったです。
夫がチェックインした際、カスタマーサービススタッフは客室内での喫煙の罰金や、トイレやゴミ箱に吸殻を捨ててはいけないことなどを説明しませんでした。チェックイン用紙にルールが書かれていたとしても、誰が読むというのでしょうか?私たちは休んでいました。
そして、私たちはルールを破りませんでした。部屋でもトイレでも絶対に喫煙しませんでした。朝、夫は外で喫煙していて、吸殻をトイレのゴミ箱に捨てていました。 (タバコを消すのに水が必要でした。外にゴミ箱はありましたが、喫煙用のゴミ箱はありませんでした。)それで、彼はタバコの吸い殻をトイレのゴミ箱に捨てました。屋外で喫煙してもいいんですよね?
チェックアウトしようとした時、部屋のゴミ箱に吸い殻が落ちていたため罰金を科されました。
部屋での喫煙は禁止されていたにもかかわらず、赤ちゃんと幼児がいたので(常識的に考えるべきでしたね)、罰金を科されました。
そして、私たちはルールを破っていないのに罰金を払わされました。
カスタマーサービスチームも、ホテルのルールやSOPを最初から説明しなかったことについて責任を取ろうとしませんでした。
さらに、エアコンは冷えず、マットレスで肌がかゆくなり、お湯も出ませんでした。
ここに泊まることは絶対にお勧めしません。
コーヒーショップはまあまあでした。
サービスは最悪、最悪、最悪、本当に最悪👎