チェックイン時間の午後1時、空室がありませんでした。荷物をフロントに預けました。午後2時過ぎに、部屋が空いたというWhatsAppメッセージを送り、荷物を取りに行きました。フロントでは部屋まで届けてくれるとのことでした。5~10分ほど待っても荷物は届きませんでした。仕方なくフロントへ行き、エレベーターの前で荷物を運んでいたベルボーイに会いました。「これは誰の荷物ですか?」と尋ねると、「部屋番号は…」「ああ、そうですが、これは私の荷物ではありません」と答えました。結局、フロントで荷物を受け取り、部屋へ向かいました。
部屋に着くと、持っていたカードが電気用のカードだったため、ドアが開きませんでした。部屋のドアを開けるカードは部屋の中に入っていました。フロントではそれぞれのカードの用途について説明がありませんでした。仕方なくフロントへ戻り、ベルボーイに部屋を開けてくれるか確認してもらいました。しかし、私は上の階で5~10分待ってもベルボーイは来ませんでした。結局、部屋を開けるためのアクセスカードを取りに階下へ降りました。