まず最初に言っておきますが、このサービスは今回初めて利用しました。ウェブサイトで見たイメージでこの宿泊施設を選んだので、特に建物自体には安心して予約できました。しかし、チェックインしてみると、老朽化が目立ちました。チェックイン後、エレベーターまでの通路はかなり汚れていました。部屋に着くと、枕カバーや毛布に埃が付着しているのが分かりました。さらに衝撃を受けたのは、バスルームの天井の配管が破損していたことです。便座の真向かいの配管に大きな穴が開いていました。下水なのか上水なのか分かりませんでした。使用していない時でも、配管から水が滴り落ちていました。スタッフに伝えると、その部屋で実際に問題が発生していることが確認されました。ハウスキーパーもこの状況を把握しており、修理業者による修理は予定されておらず、滴り落ちている水は下水ではないとのことでした。当初、スタッフとハウスキーパーは水の流れを緩めるために布を配管に巻き付けてくれましたが、私が目にしたのはおそらくホテルのタオルだったのでしょう。ゲストは、1週間近く前に予約し、満室を理由に部屋を変更しなかったにもかかわらず、部屋が損傷していて準備が整っていないにもかかわらず、なぜ使用を許可されたのかと疑問を呈しました。ホテル側は、1泊の料金がこの金額であれば、この金額は当然だと考えていたのかもしれません。しかし、ゲストはそのような要求をしていません。このサービスは、次回も利用したいという気持ちにさせるだけでなく、大きな印象を残すでしょう。