ホテルのスタッフはフレンドリーですが、部屋とバスルームの清潔さが欠けています。

ホテルのスタッフはとてもフレンドリーです

スイッチはマットレスから遠いので、もう一度清潔に注意してください。

Pelayanan kurang baik, tempat kurang rapi.

Lokasi di pusat keramaian, dekat dengan akses makan.

Pesanan twin malah di ganti yang double. Harga sama pula tuh. Alasan belum siap. Tolong diperbaiki layanannya, seharusnya kamar ready saat orang check in dong. Kan orang check out jam 12. Masih ada waktu 2 jam.

Pertama pesan lewat aplikasi wah saya terkejut lihat kamarnya, begitu di upgrade kamarnya langsung wow lumayan bagus. Terima kasih buat Pak Endang yang udah bantu upgrade kamar kami. Semoga sukses selalu di Mona Plaza Hotel. Yang mau mencari murah dan meriah di sini lah tempatnya recommended 😁🙏.

Sesuai dengan deskripsi yang ada.

Kamarnya luas dan nyaman AC dingin.

Tempat tidurnya banyak tungau, kamar mandi airnya tergenang, air panas tidak bisa dipakai, handuknya bau.

Kamarnya banjir pas abis mandi, di kamar 331, terus ak langsung check out bilang ke staff nya, dan tidak ada kata-kata maaf atau apapun, very bad.

Seperti nya pelayanan tidak seperti biasanya, resepsionis kurang ramah dan lama, termasuk fasilitas kamar Handuk mandi kecil, padahal sebelumya handuknya standar.

Kita pesan lewat aplikasi, kamar ready yang double bed, dan saat cek ke lokasi di bilang kosong. Yang di kasih kamar twin bed yang sudah ready. Tapi resepsionis masih menyuruh tunggu 1 jam lagi padahal kamar sudah ready. Resepsionis dikit dikit bilang tanya dulu. Udah 10 x tanya menanya ntah dengan siapa dia telp. Banyak sekali drama. Kamar ada kecoa. Bau rokok. Tampilan dari luar hotel mewah. Saat di dalam waduh.

Staf hotel bagian counter check in judes ya, terus kalo ga salah ada juga staf yang mungkin baru mulai kerja eh di marah-marah sama mbak-mbak judes itu. Marah-marahinnya didepan saya loh sebagai tamu. Ada baiknya staf nya di training dulu ya, suruh senyum salam dan sapa ya.

Kamar kotor, tempat tidur sudah tidak layak untuk di gunakan. Tidak di kasih handuk.

First time menginap di sini, pesan karena ada urusan dengan universitas, first impression hotel nyaman, murah, kamar besar, fasilitas cukup lengkap, pelayanan baik, hanya saja sulit membedakan tamu dan pegawai hotel karena tidak memakai seragam.

Lelet sekali alias lambat pelayanannya, check-in aplikasi jam 14.00 WIB, sampai jam 16.00 WIB kamar belum ready, masih menunggu lagi setengah jam. Pokoknya gak bagus pelayanannya 😡

Sangat suka sekali menginap di sini, biarpun baru pertama kali, hotelnya real, kamarnya bagus-bagus, ada air panas, harga murah sekali dengan fasilitas kamar hotel bintang 3🥰

Kamarnya bersih cuma perlu perbaikan agar lebih komplit perlengkapannya.

Kamarnya bau rokok juga parkir belakang agak serem.