エアコンは作動していましたが、インジケーターが消えていて、温度調節ができませんでした。受付に電話すると係員が来て、数日前に部屋のエアコンを設定した際にエラーが発生したため何もできないと告げられました。実際、同じ状態の部屋が他にもあるとのことでした。解決策が提示されなかったため、温度が読み取れないほど寒いので、部屋を変えたいかどうか受付に伝えてほしいと頼みました。係員は説明を拒否し、助けようともせず、理由も全く役に立たず、問題解決にもなりませんでした。最終的に、埃っぽい受話器で受付に電話しましたが、ケーブルが緩んでいて電話から簡単に外れてしまうため、ケーブルを押さえていなければなりませんでした。最終的に、すぐにフォローアップして部屋を移動してもらうために、さらに電話がかかってくるまで待ちました。長い間待たされ、最初は部屋が満室などの不明瞭な理由で受付に拒否されましたが、その後、部屋を移動できると知らされ、エアコン係員が再び私の部屋の前に来て部屋の鍵を交換しました。別の階に移動させられたのですが、エアコンは問題なく効いていましたが、バスルームはまるで一度も掃除されたことがないかのように、鏡の周りの隅々まで埃だらけでした。