お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。この度はご滞在にご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。サービスの質がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関係部署に伝え、改善に努め、今後同様のご不便をおかけしないよう改善策を検討いたします。また、お客様にご満足いただけるよう、スタッフの研修を実施し、サービスの質の向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。いただいたご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。今回の経験が、お客様の次回のご宿泊を妨げることにならないよう、心より願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、総支配人 サイード・アクマル・サリフ