イルマ様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ファミリールームでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋は清潔で、プールも便利で、お子様たちも施設を存分に楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。このようなお褒めの言葉をいただき、今後もご家族皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さと質の向上に努めてまいります。次回のご滞在でも、イルマ様とご家族の皆様にお会いできることを楽しみにしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

h*ke様に、「グナワンサメルスラバヤホテルで暖かいご挨拶をいたします。」大切なレビューを残してくれてありがとう。私たちのホテルの肯定的な評価と信頼に感謝します。この後期は、私たちがサービス品質とお客様一人一人の快適さのために絶えず努力する原動力となります。次回の訪問時にもまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。フロントデスク責任者ムハンマドジャカリアハナピードリーム

お客様各位、「クナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）」より、レビューと温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ホテルスタッフが大変親切で、ご滞在全体にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご予約・お支払いが事前に済んでいたにもかかわらず、チェックイン手続きにお時間をいただき、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、より快適なご滞在をご提供できるよう、客室の空室状況やサービス効率の改善に努めてまいります。ご理解とご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご滞在を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

イルハム様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）よりご挨拶申し上げます。この度は、当ホテルへの信頼とご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が常にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。このようなお褒めの言葉は、今後もサービスの質と快適さを維持していくための大きな励みとなります。次回のご滞在でも、ぜひまたお越しください。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

Aeth様、 「敬具、グナワンサ・メル・ホテル、スラバヤ」 レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、充実した設備、そして素晴らしいロケーションが、スラバヤ旅行の思い出に残る滞在となったことを知り、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちが最高のサービスを目指して努力し続けるための励みとなります。次回の滞在でもまたお会いできることを楽しみにしております。 敬具、ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

アエス様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、特にプールからの眺めや街の夜景を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご滞在でも、ぜひまたお越しください。ご信頼いただき、誠にありがとうございます。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

アンカ様、「グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より」 レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在が快適で、十分な駐車スペース、エレベーターのアクセス、快適な客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にインフィニティプールを気に入っていただけたとのこと、光栄です。今後とも、より思い出に残るご滞在となるよう努めてまいります。ご信頼いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

M*a様、敬具、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より。レビューをいただきありがとうございます。お部屋で小さなゴキブリが見つかったことでご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。この件は、当ホテルが定める清掃基準に反するものです。清掃および害虫駆除チームと連携し、このような事態が二度と起こらないよう、包括的な管理および予防措置を実施いたします。ご心配とご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供できることを願っております。敬具、ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

お客様各位、「クナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）」より、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に一部の客室でゴキブリが発生し、何度も部屋を移動していただくことになった件につきましては、深くお詫び申し上げます。ベッド付近でゴキブリが見つかったことは、大変不快で、到底容認できるものではありませんでした。部屋の変更後も問題が完全に解決されなかったことを、深くお詫び申し上げます。これは私たちにとって重大な問題です。清掃および害虫駆除チームと緊密に連携し、徹底的な調査と、影響を受けたエリアでの集中的な駆除を実施し、このような事態の再発防止に努めてまいります。この度はご不便をおかけし、ご辛抱いただき、誠にありがとうございました。今後、お客様により良いご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。ありがとうございました。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

ハルン様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ホテルのスタッフが親切で丁寧な対応をし、眺めの良い屋上プールで快適な時間を過ごせたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちが最高のサービスを提供し続けるための励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

r*s様、 「スラバヤのグナワンサ・メル・ホテルより、心より感謝申し上げます。」 レビューをいただきありがとうございます🙏 お部屋の清掃が行き届いておらず、特にベッド下の清掃が不十分であったこと、またゴキブリが発生していたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルが求める清掃基準に反するものです。清掃および害虫駆除チームと連携し、徹底的な清掃を実施し、再発防止のためのより強力な対策を講じるよう、この件について真摯に対応いたします。ご心配とご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供できることを願っております。 敬具 ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

C様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より心より感謝申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの設備、大きなベッドを備えた快適な客室、そして清潔さがお客様のご期待に沿えたとのこと、大変嬉しく思います。このお褒めの言葉は、すべてのお客様に質の高いサービスと快適さをご提供できるよう、今後も努力を続ける励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

ウバイディラ様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がスムーズに進み、思い出に残るものとなったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルを信頼していただき、ありがとうございます。次回のご滞在でも、またお迎えできることを願っております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

お客様各位、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にチェックイン手続きにおいて、スタッフが親切でフレンドリー、そして親身に対応できたとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、静かで快適な客室の雰囲気、そしてホテルの素晴らしい立地についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私たちが今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー