Aeth様、 「敬具、グナワンサ・メル・ホテル、スラバヤ」 レビューとフィードバックをいただき、ありがとうございます。フレンドリーなスタッフ、充実した設備、そして素晴らしいロケーションが、スラバヤ旅行の思い出に残る滞在となったことを知り、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちが最高のサービスを目指して努力し続けるための励みとなります。次回の滞在でもまたお会いできることを楽しみにしております。 敬具、ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

アエス様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、特にプールからの眺めや街の夜景を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご滞在でも、ぜひまたお越しください。ご信頼いただき、誠にありがとうございます。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

アンカ様、「グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より」 レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在が快適で、十分な駐車スペース、エレベーターのアクセス、快適な客室をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にインフィニティプールを気に入っていただけたとのこと、光栄です。今後とも、より思い出に残るご滞在となるよう努めてまいります。ご信頼いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

M*a様、敬具、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より。レビューをいただきありがとうございます。お部屋で小さなゴキブリが見つかったことでご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。この件は、当ホテルが定める清掃基準に反するものです。清掃および害虫駆除チームと連携し、このような事態が二度と起こらないよう、包括的な管理および予防措置を実施いたします。ご心配とご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供できることを願っております。敬具、ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

お客様各位、「クナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）」より、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に一部の客室でゴキブリが発生し、何度も部屋を移動していただくことになった件につきましては、深くお詫び申し上げます。ベッド付近でゴキブリが見つかったことは、大変不快で、到底容認できるものではありませんでした。部屋の変更後も問題が完全に解決されなかったことを、深くお詫び申し上げます。これは私たちにとって重大な問題です。清掃および害虫駆除チームと緊密に連携し、徹底的な調査と、影響を受けたエリアでの集中的な駆除を実施し、このような事態の再発防止に努めてまいります。この度はご不便をおかけし、ご辛抱いただき、誠にありがとうございました。今後、お客様により良いご滞在をご提供できる機会をいただければ幸いです。ありがとうございました。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

ハルン様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ホテルのスタッフが親切で丁寧な対応をし、眺めの良い屋上プールで快適な時間を過ごせたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちが最高のサービスを提供し続けるための励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

r*s様、 「スラバヤのグナワンサ・メル・ホテルより、心より感謝申し上げます。」 レビューをいただきありがとうございます🙏 お部屋の清掃が行き届いておらず、特にベッド下の清掃が不十分であったこと、またゴキブリが発生していたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルが求める清掃基準に反するものです。清掃および害虫駆除チームと連携し、徹底的な清掃を実施し、再発防止のためのより強力な対策を講じるよう、この件について真摯に対応いたします。ご心配とご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご滞在では、より良いご滞在体験をご提供できることを願っております。 敬具 ムハンマド・ザカリア・ハナフィ、フロントオフィスマネージャー

C様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より心より感謝申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの設備、大きなベッドを備えた快適な客室、そして清潔さがお客様のご期待に沿えたとのこと、大変嬉しく思います。このお褒めの言葉は、すべてのお客様に質の高いサービスと快適さをご提供できるよう、今後も努力を続ける励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

ウバイディラ様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がスムーズに進み、思い出に残るものとなったとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルを信頼していただき、ありがとうございます。次回のご滞在でも、またお迎えできることを願っております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

お客様各位、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にチェックイン手続きにおいて、スタッフが親切でフレンドリー、そして親身に対応できたとのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、静かで快適な客室の雰囲気、そしてホテルの素晴らしい立地についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉は、私たちが今後もすべてのお客様に最高のサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

アユ様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただきありがとうございます。朝食付きのリーズナブルな価格と美味しいお料理がお客様のご期待を上回ったと伺い、大変嬉しく思います。このお褒めの言葉は私たちにとって大きな励みとなり、今後も価格と料理の質を維持していくための大きなモチベーションとなります。次回もぜひお越しください。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

B様、敬具　クナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より　レビューをいただき、ありがとうございます。当ホテルがお子様連れのご家族にとって便利な選択肢であり、美しい景色を望むプールがご家族全員に喜びをもたらすことを知り、大変嬉しく思います。私たちは、ご家族全員が快適にお過ごしいただけるよう、このようなアメニティをご用意しております。さらに、当ホテルはプールや遊び場などの家族向け施設で知られており、家族旅行に最適です。信頼していただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

R*a様、Kunawansa Mer Hotel, Surabayaより心より感謝申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ホテルの立地が良く、様々なレストランやスーパーマーケットへのアクセスが便利であるとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お食事も美味しく、スタッフも親切だったとのこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋がやや狭く、清潔さに欠けていたとのこと、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このご意見を清掃チームに伝え、お部屋の清潔さと快適性の向上に努めてまいります。ホテル周辺の交通機関についてのご配慮に感謝いたします。ホテル敷地外でのアクティビティには十分ご注意ください。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回はより良い体験をご提供できるよう、再びお迎えできることを願っております。敬具、フロントオフィスマネージャー、ムハンマド・ザカリア・ハナフィ

モハマド・A・Y様、グナワンサ・メル・ホテル（スラバヤ）より、心より感謝申し上げます。レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在が快適で、雰囲気も穏やかで心地よく、朝食メニューも美味しく、ダイニングルームも清潔で上品だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具　ムハンマド・ザカリア・ハナフィ　フロントオフィスマネージャー

Lazy P様、グナワンサ・メール・スラバヤホテルより、詳細かつ建設的なレビューをいただき、誠にありがとうございます。サービスとお食事は全体的にご満足いただけ、ホテルの立地とアクセスも良好だったと伺い、大変嬉しく思っております。しかしながら、客室の清潔さに関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。カビの生えたシャワーカーテン、排水の遅さによる水たまり、ベッドリネンと枕カバーの状態、そして客室内に小さなゴキブリがいたというご意見は、当ホテルにとって深刻な問題です。これらの問題については、ハウスキーピング、エンジニアリング、害虫駆除の各チームに速やかに連絡し、徹底的な点検と修理を実施いたします。お客様からのフィードバックは、当ホテルの清潔さとお客様の快適性をさらに向上させるための重要な評価基準となります。ご理解とご意見に感謝申し上げます。次回のご滞在の際には、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。フロントオフィス・マネージャー、ムハンマド・ザカリア・ハナフィより

N*l様、 スラバヤのグナワンサ・メール・ホテルより、レビューをいただき誠にありがとうございます。ホテルの清潔さ、市内中心部、ショップ、レストランへのアクセスの良さ、そしてスタッフの親切さに大変感謝しております。皆様からいただいたコメントは、今後もすべてのお客様に質の高いサービスと快適な空間をご提供し続けるための励みとなります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 フロントオフィス・マネージャー、ムハンマド・ザカリア・ハナフィより

G*tさんに、「グナワンサメルスラバヤホテルで暖かいご挨拶をいたします。」大切なレビューありがとうございます。当ホテルはカンファレンス会場に近い便利なロケーションと快適な周辺環境を誇り、今後もお客様の便宜のために最善を尽くします。私たちのホテルを信じてご利用いただきありがとうございます。次の機会にまたお会いできることを楽しみにしています。心から、フロントデスク責任者ムハンマドジャカリアハナピードリーム

A*a様、スラバヤのグナワンサ・メール・ホテルよりご挨拶申し上げます。平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スラバヤへのトランジットやご帰国後のご宿泊に、当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。皆様のご支援とご意見は、私たちにとって大変貴重です。今後もサービスの向上に努め、皆様のご滞在が快適で思い出深いものとなるよう努めてまいります。スラバヤでまたお会いできる日を心よりお待ちしております。フロントマネージャー、ムハンマド・ザカリア・ハナフィより

A*a様、 スラバヤのグナワンサ・メール・ホテルより、レビューとフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。全体的にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、プールご利用の際にタオルが不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在、当ホテルでは、客室からプールエリアまでタオルをお持ち込みいただく手順をとっております。タオルが濡れている場合は、ハウスキーピングにて交換いたします。事前にこの情報が明確に伝わらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご信頼に感謝申し上げます。次回のご滞在では、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。フロントオフィス・マネージャー、ムハンマド・ザカリア・ハナフィより