総合評価とレビュー Grand Ion Delemen Hotel

Traveloka (2,381)
他の情報源 (529)
8.3
素晴らしい
2,381 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.5

快適

8.4

食べ物

8.1

位置

7.9

サービス

8.2

人々はよく言及します Grand Ion Delemen Hotel
全て
寝室 (36)
雰囲気 (31)
スタッフの親切さ (30)
部屋のスペース (29)
周囲 (26)
ホテルエリア (25)
バスルーム (22)
味 (21)
家族向け (19)
防音 (18)
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旅行者のレビュー Grand Ion Delemen Hotel

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
A***n
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8.4
/10
2週間前にレビューしました
まあまあだったけど、朝食の選択肢と質は非常に悪かった。
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M***a
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レジャー
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10.0
/10
3週間前にレビューしました
「場所はとても素敵だし、彼氏も素敵だった。次回もまた来ます。」
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Accommodation's Reply
20 May 2026
お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう、最善を尽くしてまいります。素敵な一日をお過ごしください。敬具、カスタマーサービスチーム
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認証済みトラベラー
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レジャー
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10.0
/10
7週間前にレビューしました
スタッフの対応はとても親切で、ホテルの雰囲気も素晴らしく、まるで雲の上で寝ているような心地よさです。部屋も清潔で、ただ別の棟にあるためアクセスが少し遠いのが難点ですが、全体的に見てとても快適に眠れるホテルです。
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Accommodation's Reply
23 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様を当店にお迎えできたことを大変嬉しく思います。また、ご来店をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。素敵な一日をお過ごしください。カスタマーサービスより
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認証済みトラベラー
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8.5
/10
7週間前にレビューしました
ホテルと設備は素晴らしかった。
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Accommodation's Reply
23 Apr 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう努めてまいります。どうぞ素敵な一日をお過ごしください。敬具、カスタマーサービス
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S***i
icon-ステイケーション
ステイケーション
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10.0
/10
11週間前にレビューしました
朝の景色が素晴らしく、部屋は広々として清潔で、スタッフもとても親切で、朝食の種類も豊富でした。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
27 Mar 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様を当店にお迎えできたことを大変嬉しく思います。また、ご来店をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。素敵な一日をお過ごしください。カスタマーサービスより
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Frendy L.
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9.4
/10
15週間前にレビューしました
すべてよかった、すべて最高でした…また次回お会いしましょう
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25 Feb 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えすることができ、大変嬉しく思っております。また、当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。素敵な一日をお過ごしください! カスタマーサービスより
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L***L
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10.0
/10
21週間前にレビューしました
とても涼しくて景色も最高。ステイケーションに最高です。朝食も種類が豊富です。サービスも良かったです。ありがとうございました。
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2人がこの情報役立ちました
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20 Jan 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えすることができ、大変嬉しく思っております。また、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に最高のご滞在をご提供できるよう、尽力してまいります。素敵な一日をお過ごしください! カスタマーサービスより
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D***N
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8.4
/10
23週間前にレビューしました
唯一の欠点は、タワー7の駐車場とタワー4の部屋です。エレベーターの待ち時間がいつもより長かったです。
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09 Jan 2026
お客様各位、当ホテルでのご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見に深く感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在が少しでも快適なものとなりますよう願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。カスタマーサービス部
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S***a
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10.0
/10
23週間前にレビューしました
スタッフはフレンドリーで食事もとても美味しかったです。
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1人がこの情報役立ちました
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04 Jan 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えすることができ、大変嬉しく思っております。また、当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。素敵な一日をお過ごしください! カスタマーサービスより
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s***y
icon-レジャー
レジャー
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9.7
/10
24週間前にレビューしました
素晴らしい景色と広々とした部屋。ファーストワールドホテルから約10分。
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28 Dec 2025
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様をお迎えすることができ、大変嬉しく思っております。また、当ホテルでの滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。素敵な一日をお過ごしください! カスタマーサービスより
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Z***h
icon-レジャー
レジャー
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6.1
/10
24週間前にレビューしました
部屋に泊まって2日目ですが、なんと午前1時から今、そして午前11時近くまで断水してしまい、本当に残念です。トイレが全く使えないので、家族も私もどこにも動けません。こんなひどいサービスには、補償を求めるべきです。😪
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10 Jan 2026
お客様各位、グランド・イオン・デレメン・ホテルにご滞在中にご不便やご不満な点がございましたことをお詫び申し上げます。これは当ホテルの価値観や基準を反映するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見・ご感想を大変ありがたく存じます。お客様からいただいたご意見は担当部署に転送し、迅速に対応させていただきます。その間、当ホテルの欠点を改善するための機会を改めて設けさせていただきます。ご滞在中にご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在がスムーズで快適なものとなるよう努めてまいります。敬具、カスタマーサービス部
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Nancy
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レジャー
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9.0
/10
24週間前にレビューしました
少し怖かったのは、夜中にバスルームのドアが何度もバタンと閉まったことです。誰もいないのに誰かがドアをバタンと閉めたかのように聞こえました。幸いにも私たちは3人だったのでかなり勇気がありました 😂 だから私たちは耳が聞こえないモードになりました
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29 Dec 2025
お客様各位、当ホテルにご滞在中にご不便やご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これは当ホテルの価値観や基準を反映するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見・ご感想を大変ありがたく存じます。お客様のご意見・ご感想は担当部署に転送し、迅速に対応させていただきます。その間、当ホテルの誤りを正すための機会を改めて設けさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在が快適なご滞在となるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございます。カスタマーサービス部
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Kelley
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レジャー
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5.9
/10
24週間前にレビューしました
スタッフの説明が不十分でした。部屋に行くのに少し手間取り、15分ほど道に迷いました。許可なくホテルを変更され、新しいホテルへの道順もきちんと教えてくれませんでした。受付係の説明も悪く、新しいホテルの場所を尋ねるために再度電話をかけなければなりませんでした。夜にチェックインしたため、視界が悪かったです。
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04 Jan 2026
お客様各位、グランドイオンデレメンホテルにご滞在中にご不便やご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これは当ホテルの価値観や基準を反映するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見・ご感想を大変ありがたく存じます。いただいたご意見は担当部署に転送し、迅速に解決いたします。重ねてお詫び申し上げます。またのご滞在を心よりお待ちしております。次回のご滞在が快適なものとなるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。カスタマーサービス部
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Franciska S.
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8.3
/10
25週間前にレビューしました
写真とは違っていました。部屋はまあまあですが、あまり清潔ではなく、埃っぽくて古いです。シャワールームもあまり清潔ではありません。少しカビが生えていて、排水口から不快な臭いがすることがあります。
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4人がこの情報役立ちました
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19 Dec 2025
お客様各位、当ホテルにご滞在中にご不便やご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げます。これは当ホテルの価値観や基準を反映するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見・ご感想を大変ありがたく存じます。お客様のご意見・ご感想は担当部署に転送し、迅速に解決いたします。その間、当ホテルの誤りを正すための機会を改めて設けさせていただきます。重ねてお詫び申し上げます。またのご滞在を心よりお待ちしております。次回のご滞在が少しでも快適なものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。カスタマーサービス部
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Joe S.
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ステイケーション
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8.2
/10
28週間前にレビューしました
妻とゲンティンに来るのは初めてだったので、スタッフはとても親切でおすすめの観光スポットを教えてくれました。
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28 Nov 2025
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、誠に光栄に存じます。また、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に最高のご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ハッピーイード! カスタマーサービスより、よろしくお願い申し上げます。
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M***D
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ステイケーション
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8.4
/10
28週間前にレビューしました
ファミリースイートルーム…2部屋、小さなリビングルームとパントリーがあります。1部屋目はクイーンサイズベッド、2部屋目はダブルベッドです。清潔感はまあまあです。ファミリースイートはブロック4にあり、朝食はタワー7にあります。朝食はまあまあで、選択肢も豊富です。朝食料金は大人RM70、子供RM35です。雨が降って寒く、建物全体が霧に覆われています。部屋のエアコンは外ほど冷えていません。ふふふ。
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Accommodation's Reply
28 Nov 2025
お客様、こんにちは。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、そして素晴らしい時間を過ごしていただいたことを大変嬉しく思います。今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう、最善を尽くしてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。敬具、カスタマーサービス
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m***e
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レジャー
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6.2
/10
29週間前にレビューしました
部屋はホテルの部屋というよりはプライベートアパートのようで、駐車場がホテルから遠すぎるので気に入りません。
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1人がこの情報役立ちました
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19 Nov 2025
お客様各位、ご滞在中にご不便やご不満な点がございましたことをお詫び申し上げます。これは当ホテルの価値観や基準を反映するものではありませんのでご安心ください。当ホテルは継続的な改善に努めており、お客様からの率直なご意見やご提案を心よりお待ちしております。お客様のご意見は関係当局に速やかに対応いたします。その間、この誤りを修正する機会をいただければ幸いです。ご滞在中にご不便やご不満な点がございましたことをお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回のご滞在がスムーズなものとなるよう努めてまいります。ありがとうございます。カスタマーサービス
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A***d
icon-レジャー
レジャー
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8.5
/10
30週間前にレビューしました
非常に快適な部屋、朝食の選択肢が豊富で、チェックインとチェックアウトも簡単でした。
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1人がこの情報役立ちました
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15 Nov 2025
お客様各位、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、誠に光栄に存じます。また、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に最高のご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ハッピーイード! カスタマーサービスより、よろしくお願い申し上げます。
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F***i
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ステイケーション
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8.6
/10
36週間前にレビューしました
ロビーと駐車場は別の建物にあり、レイアウトが少し分かりにくいです。部屋にはゴキブリが出てきて、トイレには髪の毛が残っていました。石鹸の分配器も壊れていて、自分で石鹸をすくう必要がありました。Wi-Fiも遅く、何度か切れました。しかし、部屋は広々としていて、大人3人で快適に過ごせました。
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3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
30 Sep 2025
ご宿泊のお客様、ホテルのご滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。その問題を担当部門に伝えました。ホテルは継続的な改善のために最善を尽くしております。ご滞在中、ご不便をおかけして再びお詫び申し上げます。またお会いしたいと思いますが、今後も良い思い出にとどまることを願っています。ありがとうございます。カスタマーサービス
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R***d
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6.7
/10
37週間前にレビューしました
少し残念でした。部屋はかなり古く、暖房もありませんでした(上は寒いです)。家具は使いにくかったですが、清潔で整頓されていました。食事はまあまあでした。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
22 Sep 2025
お客様に、当ホテルにご滞在中に不便や不満を経験したことをお詫び申し上げます。これは私たちの価値と基準を反映していないことをお知らせします。ホテルは継続的な改善のために最善を尽くしており、お客様の率直な意見や提案に感謝します。お客様が提起した苦情は、関連部署に伝えて措置を取るようにします。その間、問題を修正する機会を与えてください。ご滞在中にご迷惑をおかけしたことについて、もう一度お詫び申し上げます。もう一度当ホテルをお探しいただき、今後も満足のいくご滞在経験をお届けいたします。誠にありがとうございます。カスタマーサービス
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1ページあたりのレビュー数
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