チェックイン時に、他の宿泊客が私の列を割り込んできたのですが、受付係は割り込んできた宿泊客にまだ待っている人がいることを伝えませんでした。受付係はこの件について謝罪しました。
チェックアウトの際、まず部屋を確認するのが標準業務手順(SOP)でした。5分待つように言われましたが、10分経っても何の対応もされず、到着すると部屋番号を聞かれました。標準業務手順は理解できますが、チェックアウト時に部屋を確認されなかった宿泊客もいました。宿泊客の外見だけを見るのは不公平です。部屋に関する問い合わせ先として電話番号が提示されていました。最後に、私の駐車場はチェックアウトまで登録されていると言われましたが、それでも出発時に駐車料金を支払わなければなりませんでした。経営陣は宿泊客に対してもっと配慮すべきです。