8.2
素晴らしい
757 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.5

快適

8.4

食べ物

7.4

位置

8.0

サービス

7.7

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旅行者のレビュー Siglo Suites @ The Azure Urban Resort Residences

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
Ky Liegh
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出張
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8.5
/10
282週間前にレビューしました
perfect accomodation for family and friends . will becl back soon.
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Accommodation's Reply
03 Mar 2020
キシェル様、シグロスイーツにご宿泊いただき、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、仕事に誇りを持っており、お客様からいただいたような温かいお言葉や励ましの言葉は、常に最善を尽くすという私たちの決意を新たにするものです。シグロスイーツをお選びいただき、誠にありがとうございます。次回のステイケーションも心よりお待ちしております。
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Vanj E.
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ロマンチックバケーション
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6.0
/10
282週間前にレビューしました
The room is really nice but it could use a black out curtain. the blinds didn't help to block the brightness outside that I woke up very early.
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Accommodation's Reply
27 Feb 2020
エヴァンジェリスタ様、お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お客様一人ひとりに高品質な体験をご提供できるよう、私たちは常に全力を尽くしております。黒いカーテンに関するご意見は、今後のミーティングでも取り上げさせていただきますのでご安心ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
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Juanito Valenzuela
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ロマンチックバケーション
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6.0
/10
283週間前にレビューしました
Agent customer service is "great and awesome" they are so fast in helping me to amend my reservation. Thank you. But the experience in azure is not. Check in process is so slow and the front desk is not approachable. Check out process is embarassing they ask me again payment even if its already paid and it was suppose to be check upon check in.
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Accommodation's Reply
27 Feb 2020
ヴァレンズエラ様、最高のご滞在をご提供できず申し訳ございません。現在、問題を調査し、できるだけ早く解決できるよう全力を尽くしております。お客様と将来のお客様のためにも。今回のケースは例外的なケースであり、同様の事態は二度とご容赦ください。またの機会を心よりお待ちしております。ご期待に沿えるよう、努めてまいりますので、ご安心ください。
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Audric K.
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ロマンチックバケーション
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7.2
/10
284週間前にレビューしました
because we unable to use pool as it is closed on monday, make sure put it on website so people won't expect
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Accommodation's Reply
17 Feb 2020
この度は、Azure Urban Resort Residencesにご宿泊いただき、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご滞在を心よりお待ちしております。アルドリッチ様、お客様に自慢したくなるような体験をしていただけるよう、スタッフ一同、心を込めて全力を尽くしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
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Kristine J. O.
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6.4
/10
286週間前にレビューしました
The staffs are accommodating but the guards are not. Other pools are not accessible.
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Accommodation's Reply
24 Jan 2020
オカンポ様、この度はアズール アーバン リゾート レジデンスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。市内の数ある優良施設の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をさらに快適にお過ごしいただくために、何かご要望がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けください。またのご来館を心よりお待ちしております。この度は、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
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Hanna B. S.
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家族旅行
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9.7
/10
290週間前にレビューしました
It was a joyful Christmas celebrated at Azure. The whole family enjoyed the cozy place and the staffs were really accommodating. We’re supposed to check-in by 2pm but since we’re early, we’re able to be in our room as early as 12:45pm. Thank you Azure for the accommodation. We’ll surely be back.
+3
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Accommodation's Reply
10 Jan 2020
ハンナ様、ザ・アズール・アーバン・リゾート・レジデンスのシグロ・スイーツにご宿泊いただき、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からの励ましのお言葉とサービスへのご評価をいただき、私たちのサービスに深く誇りを感じております。またのご利用を心よりお待ちしております。お約束を果たすために、全力を尽くしてまいりますので、ご安心ください。またお越しください!
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Ronie R.
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家族旅行
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6.0
/10
290週間前にレビューしました
Madumi ang lalagyan ng mga spoon and fork walang mga gamit sa kusina very poor ang service pati receptionist ang cr hindi nalinis pati.mga beddings hindi.pinalitan very dis appointed and walang inform na bawal pala mag sigarilyo.sa terrace tapos e chage nyo ako.ng 5 thousand mahiya kayo linisin nyo muna unit nyo bago kayo mag charge sa customer. This my last book sa siglo hotel. Mag proper orientation muna kayo sa mga staff nyo. Especially kay ate receptionist mag aral ka mag smile huwag kang naka simangot kasi nasa front liner ka.
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02 Jan 2020
お客様のご体験は、当社のブランドに相応しいものではなかったと認識しております。Retrita様、誠に申し訳ございません。良好なご体験にはコミュニケーションが不可欠ですが、この点においてご期待に沿えず、ご迷惑をおかけいたしました。この件について心よりお詫び申し上げます。現在、調査を進めております。どうかまたの機会を賜りますようお願い申し上げます。ご期待に沿えるよう、努めてまいります。
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Jothan A.
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家族旅行
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5.9
/10
290週間前にレビューしました
Incomplete amenities on the UNIT Santorini. Room was not so Clean, Floor has so many Dust same with tables and kitchenware. Unlike our first stay last Feb 2018 at Positano Unit All was very smooth Clean and convenient. .
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Accommodation's Reply
10 Jan 2020
ジョサン様、お客様のレビューから、お約束どおりのサービスを提供できなかったことが判明いたしました。深くお詫び申し上げます。現在、原因究明に努めており、今後もお客様に最高の体験を提供できるよう、問題解決に努めてまいります。誠に申し訳ございませんが、お詫びとお詫びを申し上げます。
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Marie
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家族旅行
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8.4
/10
293週間前にレビューしました
The stay was okay, but it took more than half an hour to check in. Maybe you should speed up the process a little bit.
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john redd dela paz
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5.4
/10
293週間前にレビューしました
We arrived siglo @ 2pm to check in but guess what we check in 4pm in the afternoon we wait 2hours and the room is too small. If you want to stay here do not book siglo. You look for rio suites or like miami but don't ever here @ siglo 😡 and expensive here @ siglo so do not book @ siglo believe me worst ever experience really bad.
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1人がこの情報役立ちました
Grace S.
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5.2
/10
294週間前にレビューしました
the santorini tower is so far the swimming entrance. one room's light bulb is busted and we called to have it fixed but no one came.
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Jenine G. R.
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ロマンチックバケーション
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8.5
/10
295週間前にレビューしました
The room was very nice. We were able to cook and enjoy the moment.
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DESIREE R.
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ロマンチックバケーション
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9.4
/10
295週間前にレビューしました
Celebrating our 5th anniversary here at Siglo Suites Azure, Thank you so much Traveloka. Super recommended
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Chris A.
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5.7
/10
297週間前にレビューしました
We got there in the morning and our room is not even ready yet. We had to wait and at night when we see our blanket there is a blood mark of full hands. It seems like they just flip our blanket over and our full window and sliding door has no dark curtain so we only have the white thin curtain and they can see us inside even at night and for our breakfast when we went there they didn't even greeted us people are so rude and not friendly. We had to asked about our breakfast and she has this mean face that's she gave us she didn't even smile at all. Very poor service. I'm not satisfied! Not even 1 star.
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James L. A.
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バックパッキング
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8.5
/10
301週間前にレビューしました
Recommendable, nice place, they have everything, though azure itself didn't meet my exception. Good stay though with Siglo suites 😊
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Lorielyn E. A.
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家族旅行
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8.5
/10
305週間前にレビューしました
comfy and super clean! good for family staycation 😍
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Clarence Nikka R Moraleta
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6.7
/10
307週間前にレビューしました
we were not informed that pools are not available
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Benaida d. M.
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バックパッキング
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6.2
/10
308週間前にレビューしました
not informed right away of no pool access , I booked already when important note said no pool access under renovation. then it waa so confusing for the parking areas since a road was closed for another renovation then need to park at the other building with extra parking fee. but stay at the unit good and staff are willing to assist if you needed something because the called to ask if you needed anything don't hesitate to call. (but just a suggestion you may proactively offer what else you can do to enjoy the place ,like anticipate customers need. over all , customer service was good. booking experience not so good
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Annacielo R. D.
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ロマンチックバケーション
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9.7
/10
310週間前にレビューしました
We enjoyed the stay. The room was great and was comfy. We will definitely go back with our friends.
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Rowel S.
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5.6
/10
311週間前にレビューしました
The check in and check out time takes longer and it seems that the reception area is lacking of procedure of processing the guests. The maintenance seems rude to guest that goes to the room from the pool even though there’s no water on the clothes. The breakfast is so disappointing it is just an ordered breakfast better to cook your own. The pool is good though and the room is ok but the hot water is not working. Thanks
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