メオテル・プルウォケルトをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様とご家族の皆様にご滞在中に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。停電やチェックアウトの中断は、決して意図したものではありませんでした。当ホテルのルームキーシステムは自動的に作動し、午後12時に期限切れとなります。そのため、レイトチェックアウトをご希望のお客様は、午後12時までにフロントにてキーを再有効化していただくようお願い申し上げます。当日、スタッフがレイトチェックアウトの手順を十分にご説明できなかったため、キーを再有効化できなかったことを深くお詫び申し上げます。今後このような事態が再発しないよう、全スタッフがこの手順を熟知するよう徹底いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見はすべて、ホテルサービスの向上に役立てさせていただきます。今後、お客様とご家族の皆様に、また思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを願っております。敬具 メオテル・プルウォケルト 総支配人