スタッフの対応は最悪でした。チェックインしたのですが、エアコンがなかなか作動せず、ものすごく暑かったんです。受付に部屋番号を含め必要な情報をすべて伝えたのですが、なかなか対応してもらえず、2度、3度と催促しなければなりませんでした。結局、修理担当者に連絡すらされていなかったことが分かりました。私に知らせに来たアリサという女性スタッフは、つい最近になってようやく問題に気づいたばかりだったのです。彼女はどの部屋に連絡すればいいのか分からず、私の部屋番号まで尋ねてきました。私はすでに必要な情報はすべて伝えたし、2度も催促したということは修理依頼が届いていないということだと伝えました。しかし彼女は、他の客の対応をしなければならないと答えたのです。一体どういう対応なのでしょうか?チェックインしたからといって、客に対して何でも許されるというのでしょうか?「待てるなら待って、待てないなら待たないで。部屋は満室だから」とでも言うのでしょうか。要するに、客は状況を受け入れるしかないと言っているようなものです。アリサさん、どうやらホテル側は、お客様の問題に効果的に対応し解決する方法について、あなたに適切な研修を行っていないようですね。あなたは顧客サービスに関する知識と仕事への情熱を持つべきであり、ただ給料をもらうためだけに働いているようではいけません。経営陣はこのような対応に満足しないでしょう。辞職して家にいるか、転職した方が良いでしょう。本当にひどい経験でした。以前にもここに宿泊したことがありますが、その時はスタッフの対応はこんなにひどくありませんでした。