Thoa H様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ、特にレストランのTuyen氏のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。彼の献身的なサービスに感謝の意を表し、お客様のお褒めの言葉をTuyen氏にお伝えいたします。
ご朝食の質、客室と廊下の不快な臭い、タオルの状態など、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。次回のご滞在ではより良いご滞在をお約束できるよう、ハウスキーピング部門とレストランに問題の早急な調査と修復を依頼いたしました。
現在、ホテル前の道路改修工事は地方自治体の都市開発プロジェクトの一環であり、ホテルの管理範囲外となっております。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回のご滞在を心よりお待ちしております。またのご滞在では、より快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございます!
Nguyen Anh Dung - ホテルマネージャー