D*g*様、この度はグラントリッジ スカイラウンジ ホテルでのご滞在体験を共有していただき、また8.5という高評価をいただき、誠にありがとうございます。ホテルの美しいデザインと美味しい朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。バスルームの水圧が不安定だったというご報告につきましては、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、この件は技術部門に報告し、調査と適切な対策を講じてまいります。今後もお客様により良い体験をご提供できるよう、施設とサービスの改善に努めてまいります。グラントリッジ スカイラウンジ ホテルへの次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。グラントリッジ スカイラウンジ ホテル マネジメント＆Eコマースチーム一同

Ly様、この度はGrantridge Hotel & Sky Loungeでのご滞在についてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃状況や、お部屋とバスルームに虫がいたことでご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルの快適基準を大きく下回るものであり、大変申し訳ございませんでした。また、当ホテルの設備がやや古くなっているというご指摘も十分に理解しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に設備の維持・改善に努めており、お客様からのご意見は大変貴重なものです。いただいたご意見はすべて、ハウスキーピング、エンジニアリング、害虫駆除の各部門に転送し、徹底的な調査と適切な対応を取らせていただきます。今後、日々の清掃や害虫駆除の手順の改善など、さらなる対策を講じる予定です。今後もサービスと設備の質の向上に全力を尽くしてまいります。Grantridge Hotel & Sky Loungeでのご滞在がさらにご満足いただけるものとなるよう、心よりお待ちしております。ありがとうございました。Grantridge Hotel & Sky Lounge 経営陣およびEコマースチームより

R*l*様、この度はグラントリッジ＆スカイラウンジホテルに満点の10/10の評価をいただき、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。便利な立地、広々とした客室とバスタブにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、「リーズナブルな価格でありながら、安っぽくはない」とご評価いただけたことも光栄です。お客様からの温かいお言葉とご意見は、すべてのお客様に最高のサービスと設備をご提供できるよう、スタッフ一同より一層努力する励みとなります。次回のご利用を心よりお待ちしております。ご滞在がご満足いただけるよう、最善を尽くします。ありがとうございました。グラントリッジ＆スカイラウンジホテル マネジメント＆Eコマースチーム一同

R*Y*様、この度は6.6という高評価と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。駐車場、客室清掃、客室やレストランでの虫の発生など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルの基準を満たせなかったことを深く反省しており、すべてのお客様に最高の快適なご滞在をご提供できるよう常に努めております。お客様からの貴重なご意見は、ハウスキーピング、害虫駆除、飲食部門に伝え、包括的な対策を講じ、衛生管理を強化いたします。特に客室やレストランでの虫の発生は、お客様の快適さと安心感を損なうため、迅速かつ徹底的に対処する必要があります。また、警備スタッフの対応が遅れたことでご不便をおかけしたこともお詫び申し上げます。お客様からのご意見に基づき、より迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。今後もサービスと衛生管理の改善に努め、お客様にご満足いただけるご滞在をお約束いたします。次回グラントリッジ スカイラウンジ ホテルにご宿泊の際は、より快適なご滞在をお約束できるよう、最善を尽くします。グラントリッジ・スカイラウンジ・ホテルの経営陣およびEコマースチームより、心より感謝申し上げます。

エヴァン・S様、この度は8.6という高評価と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。特に、砂糖とコーヒー容器の清潔さ、そして客室内の小さな虫の件につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは明らかに問題であり、徹底的な調査と適切な解決のため、ハウスキーピングおよび害虫駆除部門に報告いたしました。また、インターネット接続とテレビ再生の不安定さに関するご意見もありがとうございます。客室エンターテイメントの改善のため、IT部門およびエンジニアリング部門に報告いたしました。さらに、美味しく種類豊富な朝食メニューにご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お客様のお気持ちは、フード＆ビバレッジ部門に伝え、今後のサービス水準向上への励みとさせていただきます。私たちは常に、すべてのお客様に快適なサービスをご提供し、サービスの質と設備を継続的に向上させることに尽力しております。次回のご滞在では、さらにご満足いただけるよう最善を尽くします。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメントチーム＆Eコマースチーム

お客様各位、この度はグラントリッジ スカイラウンジ ホテルに9.0という高評価をいただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、特にフロントデスクのスタッフ不足、対応の遅さ、トイレやエアコンの清掃不足など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの点は、当ホテルの一貫したサービス基準を満たしていませんでした。お客様からの貴重なご意見は、フロントデスク、ハウスキーピング、施設管理部門に伝え、スタッフ配置、サービススピード、清掃基準、客室メンテナンスに関する問題点の見直しと改善に努めてまいります。今後もお客様に最高の体験をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のグラントリッジ スカイラウンジ ホテルへのご滞在が、より快適なものとなるよう、心よりお待ちしております。ありがとうございました。グラントリッジ スカイラウンジ ホテル 経営陣およびEコマースチーム一同

H*u*様、この度は9.1という高評価と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。便利な立地、広々とした快適な客室、清潔なバスルームと寝具にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、近隣に多くのレストランがあるというご指摘も大変ありがたく思います。駐車場不足につきましては、ご指摘いただいた通り、誠に申し訳ございませんでした。現在、この問題の解決に取り組んでおり、駐車場管理システムの最適化を含め、ホテルの設備改善に努めてまいります。また、ホテルの人気レストラン「Pagi Sore Padang」をお勧めいただき、感謝申し上げます。今後も、お客様に最高の滞在をご提供できるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。グラントホテル＆スカイラウンジへの次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。ホテルマネジメント＆Eコマースチーム

リア・A・S様、この度はグラントリッジ・スカイラウンジホテルに満点の10/10の評価をいただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。広々とした客室（バスタブ付き）と、周辺に様々な飲食店が立ち並ぶ絶好のロケーションでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、すべてのお客様に最高のサービスと設備をご提供できるよう、日々努力を重ねる励みとなります。グラントリッジ・スカイラウンジホテルへの次回のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。グラントリッジ・スカイラウンジホテル経営陣およびEコマースチーム一同

M*l*様、グラントホテル＆スカイラウンジでのご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態がご期待に沿えなかったこと、禁煙室でのタバコの臭い、お部屋の変更リクエストへの対応の不手際など、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これらの問題は、当ホテルのサービスおよび安全基準を満たしていません。また、煙感知器のカバーが故障していたことも、お客様の安全に関わる問題ですので、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は、徹底的な調査と手順の改善のため、エンジニアリング、ハウスキーピング、オペレーション部門に転送いたしました。サービスにご満足いただけなかった点につきましては、フロントデスクに伝え、お客様からの苦情に迅速かつ専門的に対応することを含め、改善策を検討いたします。今後このような問題が再発しないよう、サービスの向上に全力を尽くしてまいります。お客様の信頼を取り戻し、今後よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム

T*o*様、この度はグラントリッジ スカイラウンジ ホテルでのご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に、ソファに埃が付着していたなど、お部屋の清掃が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。ソファはご到着前に清掃しておくべきでしたが、これは当ホテルの衛生基準を大きく下回るものでした。お客様のご意見はハウスキーピング部門に伝え、清掃手順、特にチェックイン前の点検について徹底的に見直し、改善するよう指示いたしました。私たちは、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、衛生面と快適性の向上に継続的に取り組んでまいります。さらなる改善を経て、再びグラントリッジ スカイラウンジ ホテルにお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。グラントリッジ スカイラウンジ ホテル マネジメント＆Eコマースチーム

Z*a*様、グラントリッジ スカイラウンジ ホテルでのご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にタバコの臭いが気付かれたこと、バスルームにタバコの吸い殻が残っていたこと、そしてお部屋の清潔さにご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。禁煙室であるにもかかわらず、このような事態が発生したことは、当ホテルの衛生基準および設備基準を満たしていないことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、客室清掃および運営チームに伝え、客室清掃の監督体制を強化し、お部屋をお渡しする前に清潔さと評価を徹底的に確認するよう指示いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。次回のご滞在では、より快適な環境をご提供できることを楽しみにしております。ありがとうございました。グラントリッジ スカイラウンジ ホテル マネジメントおよびEコマースチーム

R*i*様、この度はグラントホテル＆スカイラウンジでのご滞在体験をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に、フロントデスクのスタッフの対応が不十分で、チェックイン時の情報提供も不適切だったことを深くお詫び申し上げます。これは当ホテルのサービス基準を大きく下回るものでした。また、レストランの場所や朝食時間などの重要な情報を明確にお伝えできなかったこともお詫び申し上げます。お客様からのご意見は、フロントデスクおよび運営管理部門に伝え、お客様とのコミュニケーションや情報提供を含むサービスレベルの向上に努めてまいります。今後もサービス品質の向上に努め、お客様にご満足いただける体験をご提供できるよう尽力してまいります。次回グラントホテル＆スカイラウンジにお越しいただき、改善されたサービスをご体験いただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム

E*ke*様、この度はグラントリッジ スカイラウンジ ホテルでのご滞在体験を共有していただき、また8.2という高評価をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルがお客様にとって快適で便利な旅の選択肢であったことを知り、大変嬉しく思います。お客様からの貴重なご意見は、当ホテルのサービスと設備をさらに向上させるために不可欠です。次回のご滞在では、さらにご満足いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございました。グラントリッジ スカイラウンジ ホテル 経営陣およびEコマースチーム一同

F*y*様、Grantridge Hotel & Sky Loungeでのご予約体験を共有していただき、ありがとうございます。ご予約期限後の返金処理の遅延によりご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。プラットフォーム経由のご予約、または直接のご予約に関わらず、すべてのご予約はご予約時に記載されているキャンセルポリシーの対象となります。返金処理が適切に行えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のニーズにより柔軟に対応できるよう努め、特に特定の状況においては、お客様との円滑なコミュニケーションを確保できるよう努力してまいります。今後のご予約では、返金オプション付きのご予約（返金資格に応じて）をお選びいただくことをお勧めいたします。Grantridge Hotel & Sky Loungeでより良いサービスをご提供できるよう、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございます。Grantridge Hotel & Sky Lounge 経営陣およびEコマースチームより

M*a*様、この度はグラントリッジ スカイラウンジ ホテルでのご滞在体験をお聞かせいただき、また7.9という高評価をいただき、誠にありがとうございます。特に、スタッフの態度が不親切であったこと、到着時の温かい歓迎がなかったことなど、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、すべてのお客様にご提供している当ホテルのサービス基準を大きく下回るものでした。いただいたご意見はフロントデスクに伝え、スタッフの態度、親しみやすさ、温かい歓迎に特に重点を置き、サービスの改善に努めてまいります。すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの質の向上に継続的に取り組んでまいります。次回のご滞在では、さらに良いサービスをご提供できるよう、心よりお待ちしております。ありがとうございました。グラントリッジ スカイラウンジ ホテル 経営陣およびEコマースチーム一同

Yi*i様、この度は10.0という高評価をいただき、また2026年2月21日から22日までグラントホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。2度目のご滞在も、前回同様、快適でご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。ホテルスタッフ一同、変わらぬご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。次回のご滞在も、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます！グラントホテル＆スカイラウンジ 運営・Eコマースチーム

ヨベル・I様、2026年2月18日から19日までグラントホテル＆スカイラウンジにご宿泊いただき、貴重なご体験と8.3つ星の評価をいただき、誠にありがとうございます。客室にゴミや害虫が見受けられたことを心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルの衛生基準を満たしておりません。お客様のご意見はハウスキーピングに転送し、次回のお客様にこのようなことが起こらないよう、品質管理プロセスの改善に努めてまいります。当ホテルは、お客様に快適にご滞在いただけるよう、害虫駆除に尽力しております。また、メインコースに関するご意見は、料理・飲料部門に転送し、メニューの見直しと味の一貫性の確保に努めてまいります。ご提供したパンにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の貴重なご意見は、当ホテルの発展にとって非常に重要です。次回ご宿泊の際には、より一層のサービス向上に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。グラントホテル＆スカイラウンジ マネジメント＆Eコマースチーム