- 午後12時にチェックインしたのですが、受付係から「ハイシーズン」を理由に午後3時までチェックインできないと言われました。これは明らかに顧客にとって不利益です。
- そして、チェックアウトして約1時間半後、既に帰宅途中だったのですが、受付係から連絡があり、ハウスキーピングチームがタオルを持ってきたので、規定に従って料金を支払うように言われました。
ヴィラに到着してからタオルを一枚ももらっていないと説明しました。私たち家族はタオルを持参していたので、タオルは頼んでいませんでした。タオルが一枚ももらえないのに、どうして料金を請求されるのでしょうか?
もうたくさんです。これがこのリゾートでの最後の滞在です。