禁煙のエグゼクティブルームを予約しました。ジョグジャカルタからの長旅の後、ホテルに到着したのは午後10時半でした。チェックインすると、予約した部屋が案内されました。部屋に入りましたが、それは間違った部屋でした。喫煙室はひどく臭く、タバコの煙にアレルギーのある子供たちは部屋に泊まることができませんでした。
苦情を申し立てたところ、受付係はスイートへのアップグレードには100万ルピアの追加料金がかかると言いました。しかし、受付係はホテルのマネージャーであるイマーム氏(私の記憶が正しければ)と連絡を取るのを手伝ってくれました。苦情を申し立てた後、追加料金なしで部屋をスイートにアップグレードしてくれました。ゆっくり休むことができ、部屋は禁煙でした。マネージャーさん、ありがとうございました。あなたは最高です。ペカロンガンに行くことがあれば、また泊まりに来ます。