今回は、スタッフのWAWANさんと部屋の設備・清潔さにがっかりしました。
チェックイン時に10万ルピアのデポジットを求められましたが、現金は5万ルピアしか持っていませんでした。その後、デポジットを振り込むことは可能かと尋ねられましたが、スタッフは拒否し、300メートル離れたアルファミディ(インドネシアの食料品店)にお金を持っていく以外に解決策を提示しませんでした。現金を持っていない場合は振り込みができるように、柔軟な規定を設けるべきです。Travelokaアプリに設定されていたので、10万ルピアのデポジットはデビットカードでも現金でも支払うことができます。
また、「禁煙」の部屋を予約したのですが、部屋はタバコの臭いが強く、ハウスキーピングのスタッフはホテルのスリッパを渡す前に、必ず貸してほしいと頼まなければなりませんでした。
今回はサービスにがっかりしました。