Lúc mình đặt phòng chỉ còn phòng giá thấp nhất, nhưng khi đến nhận phòng Sapa Unique tự đề xuất đổi cho mình phòng có cửa sổ, ban công.. mình nghĩ khách sạn muốn đề cập về phí phát sinh, nhưng thực tế là họ chỉ muốn khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, Sapa Unique đã đổi phòng miễn phí cho mình. Mình chỉ ở khách sạn 01 đêm, hôm sau ăn sáng xong là mình trả phòng luôn, gửi hành lý lại khách sạn, đến chiều đi chơi về mình nhờ khách sạn sắp xếp 1 phòng để tắm rửa, mình nghĩ sẽ trả tiền theo giờ nhưng khi mình trả phòng khách sạn báo không mất phí (mặc dù trước đó mình nghĩ sẽ thanh toán tiền nên có yêu cầu một số thứ linh tinh nhưng các bạn Sapa Unique vẫn vui vẻ đáp ứng). Về thái độ phục vụ mình thấy các bạn Sapa Unique rất dễ thương, vui vẻ và nhiệt tình. Về chất lượng phòng mình thấy diện tích vừa, phòng sạch, nhà vệ sinh sạch, phù hợp với giá tiền.