Perdhana S, R様、Amaris Serpong Hotelよりご挨拶申し上げます。この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックイン手続きがスムーズで、ご提供したアメニティがお客様のご期待に沿えたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、客室清掃の遅延につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、私たちにとって大変貴重です。清掃時間がご期待に沿えなかったことは、スタッフ一同、懸念事項として受け止めております。高い稼働率を鑑み、清掃時間が遅れた場合でも、サービスの質を損なうことは決してありません。この情報を今後の評価プロセスの改善に役立て、今後も最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。今後さらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具 ホテルマネージャー