
nutchawisit k.
レジャー
5.0
/10
123週間前にレビューしました
ベッド 2 台の部屋を予約しましたが、チェックイン時に部屋が満室だと言われました。ベッドが一つあるそして最も重要なのは、エアコンが涼しくなく、とても暑いです。私はダナンに4回行っていますが、いつも同じ場所にいます。
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Accommodation's Reply
19 Jun 2024
Nutchawisit 様。当ホテルでのご体験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中にお部屋の配置について誤解を招いてしまったことを心よりお詫び申し上げます。ご予約を確認したところ、ご予約は確かにダブルベッドであり、そのようなお部屋をご用意していることを確認いたしました。この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。エアコンに関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。徹底的な点検の結果、お客様のお部屋のエアコンは正常に機能していることがわかりました。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。また、ご用意した扇風機をご利用いただき、ありがとうございました。ダナンへの前回のご滞在で当ホテルをお選びいただいたことに対し、心から感謝いたします。今後より快適にご滞在いただけるよう、善意のしるしとして、次回のご滞在時に特別料金と無料アップグレードをご提供いたします。次回ダナンへのご旅行を計画される際は、直接当ホテルまでご連絡ください。ご予約は当社が直接担当し、すべてが完璧であるよう努めます。ご意見とご理解に感謝いたします。またのお越しをお待ちしております。より良い体験をご提供いたします。よろしくお願いいたします。ホアンリン リバーサイド ホテル ダナン。
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