12月4日から6日までヤッツ・コロニーに滞在し、赤ちゃん連れだったのでヤッツ・コライブの部屋を予約しました。広々とした部屋、充実したアメニティ、そしてより広々としたベッドとバスルームで快適に過ごせることを期待していました。
しかし、12月4日の午後2時頃、部屋に入り設備を楽しみ始めたところ、冷蔵庫が全く冷えず、エアコンも正常に作動していないことに気づきました。技術者に何度か点検してもらいましたが、2~3時間経っても状況は変わりませんでした。赤ちゃん連れだったので、涼しい部屋と正常に作動する冷蔵庫は、快適に過ごすために不可欠でした。
最終的に部屋の変更をお願いしました。残念ながら、変更後の部屋は狭く、ツインベッドしかありませんでした。赤ちゃん連れで快適に過ごせるようクイーンベッドをリクエストしていたのですが、その部屋は当日予約のお客様のために確保する必要があると説明されました。以前も経験したように、快適で楽しい滞在を期待していたので、これは非常に残念なことでした。
無料のデザートが提供されたことには感謝しましたが、犠牲にしなければならなかった部屋のアメニティに対する補償は釣り合わないと感じました。