Traveloka dan Hotel berkolaborasi untuk menyulitkan Customer, sistem pembayaran Traveloka yang tidak bisa mengecek ulang pemesanan serta pembayaran yang langsung tanpa verifikasi keamanan OTP, menjadikan saya membayar tanpa ada menginap di hotel ini, pihak hotel bilang yang bisa proses pembatalan Traveloka, pihak Traveloka bilang tidak punya wewenang, artinya dua hal ini tidak bertanggung jawab baik hotel walaupun aplikasinya