7.0
良い!
986 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

6.4

快適

6.6

食べ物

6.6

位置

7.6

サービス

6.9

人々はよく言及します Hotel Istana Ratu
全て
バスルーム (15)
寝室 (13)
雰囲気 (12)
市内中心部までの距離 (11)
周囲 (8)
アクセシビリティ (8)
Wi-Fi (8)
ホテルエリア (8)
アクティビティオプション (7)
スタッフの親切さ (5)
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旅行者のレビュー Hotel Istana Ratu

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
I***i
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8.3
/10
5週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは親切でしたが、残念ながら鍵が閉まりにくい部屋のドアに案内されました。バスルームに入ると、一部が壊れていて嫌な臭いが漂ってきました。そして、入ろうとした時に、バスルームの穴からゴキブリが出てきました。🙏 今後はもっと気を付けていただければと思います。
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Accommodation's Reply
07 Nov 2025
大切なレビューとフィードバックありがとうございます。 🙏ご滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。ドア、バスルームの状態、清潔さについてお客様が気になった点を確認しました。私たちのチームは、同様の問題が再発しないようにすぐに確認します。より快適な滞在のためにまた訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。
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S***b
icon-レジャー
レジャー
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5.6
/10
11週間前にレビューしました
完全に最悪な経験でした。ホテルのバスルームも悪く、ベッドルームも狭かったです。私はインド出身です。
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M***d
icon-出張
出張
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8.3
/10
16週間前にレビューしました
1~3日間滞在するには悪くない場所です。Wi-Fiはなく、清潔さも十分とは言えません。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Aug 2025
大切な時間をお過ごしいただきありがとうございます。滞在中の清潔さとWi-Fiの問題でご迷惑をおかけして申し訳ありません。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後より良い体験をお届けできるよう、またお会いできることを楽しみにしています。
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A***l
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8.5
/10
16週間前にレビューしました
チェックイン、チェックアウトの際のスタッフの対応がとても丁寧でした。
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Accommodation's Reply
24 Aug 2025
レビューを残していただきありがとうございます。このレビューがサービスの改善に役立つことを願っています。すぐにお会いしましょう。ありがとうございます。
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H***m
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7.9
/10
22週間前にレビューしました
このホテルはとても古いです。ルームサービスもありませんでした。タオルの交換をお願いするべきでした。5日以上滞在したのに、部屋の清掃は全く行われませんでした。部屋には食器がたくさんありました。
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Accommodation's Reply
15 Jul 2025
お客様に、大切なご意見を残していただきありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけして申し訳ありません。お部屋の状態やサービスに関するお客様のご意見をよくご確認いただき、今後の改善に努めてまいります。教えてくれてありがとう。ありがとうございます。イスタナ ラート ホテル
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Diko A.
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9.7
/10
24週間前にレビューしました
非常に戦略的で、オフィスや飲食店に近い。
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Accommodation's Reply
25 Jun 2025
こんにちは、マダム/先生。レビューを残してくれてありがとう。この後期が私たちのさらなる発展に役立つことを願っています。またお会いしましょう。ありがとうございます。イスタナ ラトゥ ホテル マネージャー
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D***y
icon-出張
出張
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6.6
/10
27週間前にレビューしました
部屋の雰囲気をより快適にするために改善する必要があり、バスルームの清潔さを清潔に見えるように改善する必要があり、また、Wi-Fiと食事設備が不足しています。
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Accommodation's Reply
09 Jun 2025
おはようございます。お元気でお過ごしのことと思います。レビューをいただきありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の改善の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
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R***d
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6.5
/10
30週間前にレビューしました
部屋の匂いが悪く、洋服をワードローブに入れたいのですが、ワードローブが臭いです。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
15 May 2025
こんにちは。お客様、お嬢様。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見は、今後の改善に向けた励みとなります。重ねてお詫び申し上げます。どうぞよろしくお願いいたします。ホテルマネジメント
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E***y
icon-出張
出張
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8.2
/10
30週間前にレビューしました
実際、格安ホテルとしては設備は十分です。部屋はかなり広く、エアコンはよく効き、ヒーターも問題ありません。ただ、メンテナンスが行き届いていないだけです。バスルームは清潔ではなく、トイレタリー類も用意されていません。部屋の入り口に蜘蛛の巣が沢山張ってありホラー感があります。さらに改善されることを期待します。
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Accommodation's Reply
12 May 2025
こんにちは。奥様、ご意見ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のレビューは、今後の改善に向けた貴重な情報となります。改めまして、運営一同、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちは両親の帰りを待ちます。ありがとう。よろしくお願いします。
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D***a
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5.0
/10
44週間前にレビューしました
とても悪い。部屋にネズミがいる。スタッフはまあまあ。タオルは汚れている。バスルームは汚い。サービスもとても残念。
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Accommodation's Reply
05 Feb 2025
おはよう。よろしくお願いします。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたのレビューは私たちがより良くなるためのヒントになります。私たちの将来がさらに良くなることを願って、お父さん/お母さんのお帰りを待っています。ありがとう、そして心よりお礼申し上げます。
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Aji F.
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5.4
/10
47週間前にレビューしました
非常にみすぼらしい古いホテルですが、戦略的なロケーションにあります
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Accommodation's Reply
20 Jan 2025
こんにちは、先生。これまでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、今後はよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。サービスと快適さにおいて、弊社の注目点となります。レビューをありがとうございます。再度のご来店をお待ちしております。
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L***o
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8.1
/10
52週間前にレビューしました
部屋の照明の一部が消えている、部屋が清潔ではない、バスルームを更新する必要がある、石鹸、シャンプー、歯ブラシ、歯磨き粉が利用できない、追加1名には1泊あたり10万の追加料金がかかります、他のホテルでは、追加のお金はありません。今後注意してください。
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16 Dec 2024
頑張ってください、先生、いつも健康でいられることを願っています。ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。今後より良いサービスを提供するための参考になれば幸いです。ありがとう。
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Y***r
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9.4
/10
55週間前にレビューしました
ビザをテストしたい移民に適しています
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
28 Nov 2024
私たち管理者は、あなたのレビューに感謝したいと思います、それが私たちをさらに良くすることを願っています。お父さん、お母さんのお帰りをお待ちしております。あなたにいつも健康が与えられますように。
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Agus s.
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5.0
/10
65週間前にレビューしました
ホテルはきれいではありません、社長。
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3人がこの情報役立ちました
F***y
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出張
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6.5
/10
66週間前にレビューしました
悪い経験、シンクが詰まっていて、部屋がかび臭い、チェックインしたばかりで、使用済みのタオル、髪の毛がたくさんあり、エアコンは冷たくありませんでした。これで十分です、ありがとうございます😔🙏🏼
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6人がこの情報役立ちました
B***a
icon-出張
出張
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9.1
/10
69週間前にレビューしました
素敵な場所ですが、あまり清潔ではありません。
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1人がこの情報役立ちました
Dewa W.
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9.0
/10
69週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、とても親切、アメリカ大使館に近い。
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2人がこの情報役立ちました
Profile Picture
Andi F.
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出張
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10.0
/10
72週間前にレビューしました
いつもクイーンジャヤパレスホテル。
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Accommodation's Reply
30 Jul 2024
おはようございます。レビューありがとうございます。これからもさらに良くなっていきたいと思います。私たちはあなたのお帰りをお待ちしております、先生。よろしくお願いします。
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A***i
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8.4
/10
74週間前にレビューしました
トイレは流せませんでした。でもそれ以外は値段を考えるとOKです。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2024
おはよう。ご不便をおかけして申し訳ございません。貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いものにしていきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。皆様のお帰りをお待ちしております。ありがとう、そしていつも健康でいてください。
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R***A
icon-トランジット
トランジット
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5.4
/10
75週間前にレビューしました
ホテルは汚い。バスルームは臭くて、いたるところにタバコの煙が漂っていて、おそらく一度も清潔ではなかった。寝室はタバコの臭いがして、いたるところにクモの巣があり、食べ物はダメ、飲み水もトイレタリーもなし。ホテルの場所はまあまあ。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2024
おはようございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。レビューをいただきありがとうございます。今後さらに改善するための参考にさせていただきます。ありがとうございました。いつも健康でいてください。
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1ページあたりのレビュー数
20
40