Y*and様、この度は当ホテルでのご滞在について貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特にお部屋の清潔さ、シーツ、タオル、そして不快な臭いにつきましては、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。これは当ホテルの基準を満たしておらず、お客様のご期待に沿えないご滞在となったことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見、特にシーツの清潔さとお部屋の空室状況につきましては、大変貴重なご意見として受け止めております。今後、清掃チームおよび経営陣と協議を重ね、清潔さとお客様の快適性に関する基準をさらに向上させていく所存です。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用いただける際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。中央予約担当