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V Ngc
6.5
/10
1週間前にレビューしました
道路工事のため、移動が非常に不便です。ホテル側は、道路の入り口で宿泊客を案内するスタッフを配置すべきです。チェックインの際も、案内してくれる人がいなかったので、荷物を持ってかなりの距離を歩かなければなりませんでした。
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Accommodation's Reply
18 Jun 2026
お客様各位
まず、道路工事のため、お客様のご旅行とご滞在にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
通常、モダンビレッジライフスタイルでは、ご到着前に道順や交通手段についてご連絡差し上げております。しかしながら、お客様のご連絡先が予約システムに登録されていなかったため、事前にご連絡することができず、ご不便をおかけしました。また、お荷物をお持ちになって長距離を移動していただいたことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様からのご意見は、サービスの継続的な改善に不可欠であり、工事期間中であってもサービスの質の向上に努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、次回はよりご満足いただけるよう最善を尽くします。ありがとうございました。
モダンビレッジライフスタイル カスタマーサービスチーム
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