通院のためホテルを予約しました。アプリにはチェックインが午後12時、チェックアウトが翌日の午後12時と表示されていました。ホテルには午後5時頃にチェックインすると伝えていました。しかし、翌日の午後12時になる前に、予約時に記載されていたチェックアウト時間よりも前に、受付係からチェックアウトするように言われました。
チェックイン・チェックアウト時間の問題だけでなく、部屋の状態も悪かったです。部屋はかなり湿気が多く、天井にはカビが生えており、冷蔵庫もありませんでした。ホテルには、部屋の状態を確認し改善するとともに、チェックイン・チェックアウト時間を明確に伝えることで、宿泊客の不便を解消してほしいと思います。