デスティ・E様、こんにちは!ネオ・ガジャ・マダ・ポンティアナック・ホテルでございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さ、清潔さ、設備、そしてチェックイン時の対応についてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、関係部署に速やかに伝達し、より快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう、検討・改善に努めてまいります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も問題がございましたら、ぜひご意見をお聞かせください。継続的な改善に努めてまいります。お客様の今後のご滞在がさらに充実したものとなるよう、全力を尽くしてまいります。敬具 ゼネラルマネージャー エクサン