お客様各位
まずは、この度は不快なご経験をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ムオンタンラグジュアリーホテルとして、私たちは高いサービス水準を誇りとし、お客様一人ひとりに常に細心の注意を払っておもてなしをさせていただいております。
予期せぬ事態が発生し、お客様と直接ご相談の上、解決する機会を事前にお知らせできなかったことをお詫び申し上げます。今後、同様の事態が発生しないよう、速やかに対応し、適切な是正措置を講じます。
お客様からのご意見に感謝申し上げます。また近いうちに当ホテルにお越しいただける機会を心よりお待ちしております。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
トラン・ティ・トゥ・ホア - ホテルマネージャー