総合評価とレビュー Swiss-Belinn Luwuk

Traveloka (1,147)
他の情報源 (9)
8.7
素晴らしい
1,147 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

8.9

快適

8.8

食べ物

8.6

位置

8.7

サービス

8.8

人々はよく言及します Swiss-Belinn Luwuk
全て
スタッフの親切さ (34)
雰囲気 (27)
寝室 (27)
周囲 (26)
ホテルエリア (26)
バスルーム (23)
部屋のスペース (22)
アクセシビリティ (18)
家族向け (18)
味 (18)
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旅行者のレビュー Swiss-Belinn Luwuk

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
A***A
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レジャー
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8.2
/10
1週間前にレビューしました
価格よりもメモリが重要
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ADITYA W.
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レジャー
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8.2
/10
1週間前にレビューしました
予算と期待に応じて
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Profile Picture
Claudia M.
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レジャー
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9.7
/10
3週間前にレビューしました
快適でとても楽しかった
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Accommodation's Reply
26 Dec 2025
クラウディア・M様、スイスホテル・ベリン・ルヴュックより、心より感謝申し上げます。この度は、ご宿泊が快適で楽しいものであったと伺い、大変嬉しく存じます。お客様からいただいたお褒めの言葉は、スタッフ一同、今後も最高のサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご滞在も、スイスホテル・ベリン・ルヴュックへお越しいただける日を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。 タニー・HP ゼネラルマネージャー
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Felicia T.
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7.4
/10
3週間前にレビューしました
全体的にサービスと客室は大変満足でしたが、レストランに喫煙エリアと禁煙エリアがなかったのは非常に残念でした。スイスベルのような一流ホテルとしては、これは非常に残念なことです。朝食の最初から最後まで、特に妊娠中の私にとってはタバコの煙に非常に不快でした。ホテルが喫煙エリアを設けていないのであれば、そのエリアでの喫煙を全面的に禁止するべきです。また、私がこのホテルに何度か宿泊した際に観察したところ、レストランで喫煙するのはインドネシア人だけで、外国人観光客は全く喫煙していないのも残念です。 タバコの煙に抵抗がある方、特に妊婦やお子様はいらっしゃらないため、経営陣にはこの問題への対応をお願いしたいと思います。 ありがとうございます。
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Accommodation's Reply
26 Dec 2025
フェリシア・T様、スイス・ベリン・ルーヴックよりご挨拶申し上げます。貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスと客室の快適さについてご評価いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、特にレストランエリアには喫煙エリアがなく、禁煙エリアとなっているため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。特に、妊娠中のお客様、お子様、タバコの煙に敏感なお客様にはご不便をおかけする可能性があることをご理解ください。お客様からのご意見は、当ホテルの経営にとって極めて重要であり、関係部署に速やかに連絡し、状況を評価し、改善に努めます。これには、すべてのお客様の快適さと健康のために、より厳格な規制の施行も含まれます。お客様のご意見は、スイス・ベリン・ホテル・インターナショナルの価値観と品質に合致するよう、サービス基準を向上させるための貴重な教訓となります。この度は、不快なご経験となり、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、お客様に再びお越しいただき、より快適で快適なご滞在をご提供できるよう願っております。ご理解とご協力に感謝申し上げます。敬具 タニーHP ゼネラルマネージャー
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A***a
icon-出張
出張
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10.0
/10
4週間前にレビューしました
快適な場所と素晴らしい景色。
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
尊敬するお客様、スイス・ベリン・ルウクで暖かいご挨拶をいたします。肯定的なレビューを残していただきありがとうございます。スイス・ベリン・ルウクで快適に過ごし、美しい景色を楽しんだのは、私たちもとても嬉しいです。お客様の大切な意見は、私たちがすべてのお客様に最高のサービスと経験を提供するためにさらに努力する原動力になります。もう一度私たちのホテルを訪れることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダニーHP、総支配人ドリーム
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認証済みトラベラー
icon-レジャー
レジャー
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
素敵なホテルです。景色が気に入りました。
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
お客様各位、スイス・ベリン・ルヴックより温かいご挨拶を申し上げます。この度はご宿泊いただき、また当ホテルと美しい景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのフィードバックは、すべてのお客様に最高の体験をご提供し続けるための励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具 タニー・HP ゼネラルマネージャー
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Ryan H.
icon-トランジット
トランジット
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10.0
/10
5週間前にレビューしました
ルウクで一番好きなホテルです。主要な観光ホテルを3軒泊まって、それぞれを比較してみました。スタッフはまるで家族のように接してくれて、滞在中のすべてが完璧になるように常に気を配ってくれます。スタッフは私に全てを分かりやすく伝えてくれ、どんな状況でも最善を尽くしてくれるので、いつも感謝しています。経営陣も、私がどんな状況か直接確認しようと、努力してくれます。いつも贅沢な気分です。ルウクを訪れるたびに、必ずここに泊まります。
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
ライアン・H様、スイス・ベリン・ルウク・ホテルは、この度は率直なレビューをいただき、誠にありがとうございます。ルウクで当ホテルを気に入っていただき、また、まるで家族の一員のようにお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。スタッフ一同、お客様に快適で思い出深く、そして楽しいご滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉は、当ホテルスタッフ一同にとって大きな励みとなり、すべてのお客様に最高の体験をご提供できるよう、常に努力してまいります。ルウクにお越しの際は、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。そして、皆様のご滞在が、より一層特別なものとなるよう願っております。敬具 ダニ・HP ゼネラルマネージャー
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Profile Picture
Aryanti M.
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9.7
/10
6週間前にレビューしました
ホテルのスタッフは皆とてもフレンドリーでした。
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
アーヤンティ・M様、スイス・ベリン・ルウクより心よりご挨拶申し上げます。この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同、サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の貴重なご意見は、今後も最高のサービスを提供し続けるための原動力となります。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 ゼネラルマネージャー タニ HP
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A***a
icon-出張
出張
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8.5
/10
6週間前にレビューしました
部屋はきちんと整っていて清潔感があり、湿気もなく、水も問題なく出ます。ありがとうございます。
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
大切なお客様に、スイス・ベリン・ルウクで暖かい歓迎をお届けします。大切なレビューを残してくれてありがとう。部屋はきれいで整頓されていて、湿らず、浄水システムも正常に動作し、とても嬉しいです。私たちの貴重な意見は、私たちのチームが絶えず最高のサービスを提供できるように動機付ける非常に貴重な資料です。次回の訪問時にスイス - ベリン・ルウクでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。 Dhani HP、総支配人
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A***a
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8.5
/10
6週間前にレビューしました
フレンドリーなスタッフ、清潔で快適な部屋、設備も充実しています。ありがとうございました。
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
お客様各位、スイス・ベリン・ルウクより心よりご挨拶申し上げます。この度は高評価のレビューをいただき、誠にありがとうございます。スタッフの親切な対応、客室の清潔さと快適さ、そして充実した設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様のご意見は大変貴重であり、今後も最高のサービスを提供し続けるための励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、HPゼネラルマネージャー タニ
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Profile Picture
Hary W.
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出張
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8.5
/10
7週間前にレビューしました
週末の休暇に最適な場所です...!
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
ハリー・W様、スイス・ベリン・ルウクより心よりご挨拶申し上げます。温かいお言葉、誠にありがとうございます!当ホテルでの週末をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の温かいお言葉は、スタッフ一同、今後も素晴らしいサービスとおもてなしをご提供し続けるための励みとモチベーションとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。HPゼネラルマネージャー タニ
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Devi N.
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8.5
/10
7週間前にレビューしました
部屋から見える庭園の眺めです。部屋は快適で清潔で、バルコニーもあり、とても素敵な雰囲気でした。エアコンは音がして、古さを感じましたし、シャワーの水温も低かったです。スタッフは親切で、全体的には良かったです。提案としては、朝食の種類を増やして、食べ終わったらすぐに補充してもらえるようにしてほしいです。以前、食事の時間なのに、食べたいと思った時に、空っぽの料理がたくさん残っていたことがありました。
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
デイビー・N様、スイス・ベリン・ルウクより心よりご挨拶申し上げます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの庭園の眺め、お部屋の快適さと清潔さ、美しい雰囲気、そしてスタッフの親切さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。エアコン、シャワーの水圧、そして朝食の品数豊富さについても貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。この度は担当チームに共有し、今後のサービス向上とお客様へのサービス向上に役立てさせていただきます。この度はご利用いただき光栄に存じます。またお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみください。心よりお待ちしております。敬具、HPゼネラルマネージャー タニ
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Devi N.
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8.8
/10
7週間前にレビューしました
サービスと設備は素晴らしく、スタッフはフレンドリーで、部屋は快適で清潔、バルコニーからは庭園の景色が楽しめました。水は勢いがありましたが、水量が少ない部屋に泊まったこともあるので、部屋の場所によって強さは異なると思います。全体的には悪くありませんでしたが、Wi-Fiが遅かったこと、子供たちが走り回っていたため防音が不十分だったこと、そして就寝時間にもかかわらず上の階からの騒音が聞こえてきたことが残念でした。そして昨日はチェックインに少し待たされました。
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
拝啓 デヴィ・N様、スイス・ベリン・ルウクより心よりお礼申し上げます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービス、設備、そして快適な客室、そしてバルコニーからのガーデンビューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、バスルームの状態にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。Wi-Fi接続、客室内の騒音、チェックインの待ち時間についてご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後ご宿泊されるすべてのお客様のご滞在向上に役立ててまいります。この度は当ホテルをご利用いただき、誠に光栄に存じます。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。より快適で楽しいご滞在をお楽しみください。敬具 タニ・HP ゼネラルマネージャー
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Devi N.
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9.1
/10
7週間前にレビューしました
ホテルの立地は戦略的で、スタッフはフレンドリー、チェックインもスムーズ、部屋は清潔で快適でした。庭の景色は植物とプールの壁に限られていましたが、全体的には良かったです。欠点は、水圧が弱く、Wi-Fiが遅いことです👌
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Accommodation's Reply
03 Dec 2025
Devi N.様、 Swiss-Belinn Luwuk より心よりご挨拶申し上げます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの便利な立地、フレンドリーなスタッフ、スムーズなチェックイン手続き、そして清潔で快適な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の眺望、水圧、Wi-Fi接続に関するご意見も賜り、大変嬉しく存じます。お客様のご意見は担当チームに共有し、次回のご滞在がよりスムーズで充実したものとなるよう努めてまいります。この度は当ホテルをご利用いただき、誠に光栄に存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具 タニ HP ゼネラルマネージャー
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A***d
icon-出張
出張
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9.4
/10
16週間前にレビューしました
このホテルに泊まれて本当に良かったです。部屋からの眺めは素晴らしく、サービスも素晴らしかったです。
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
大切なお客様に、スイス・ベリン・ルウクで暖かい歓迎のご挨拶をお伝えします。滞在中の貴重な体験を共有していただきありがとうございます。客室からの美しい景色と私たちが提供するサービスに満足していただきとても嬉しいです。これらの肯定的なレビューは、私たちのチーム全体がすべてのお客様に最高のサービスを提供するために絶えず努力する原動力になります。近いうちにスイス・ベリン・ルウクでまたお会いしたいと思い、今後も素敵な体験をお届けします。ありがとうございます。 Dhani HP、総支配人
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A***n
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9.1
/10
16週間前にレビューしました
Wi-Fiとお湯の品質を改善する必要があります。
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
貴重なお客様、Swiss-Belinn Luwukで暖かいご挨拶をお伝えします。肯定的なレビューを残してくれてありがとう。これはすべての従業員にとって大きな動機付けになるでしょう。滞在中は客室の景色とサービスに満足していただき、とても嬉しいです。 Wi-Fiとお湯の品質についての貴重なご意見もありがとうございます。この問題を特定し、今後の最良の快適さを提供するために、関連部門にすぐに連絡して改善します。これらの意見は、サービスと施設の質を継続的に改善するために非常に重要です。近いうちにSwiss-Belinn Luwukでより完璧な体験をお楽しみいただけます。ありがとうございます。 Dhani HP。総支配人
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Muhammad R.
icon-出張
出張
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9.4
/10
18週間前にレビューしました
とても良いホテルでスタッフも良かったです
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
ムハンマド氏、スイス・ベリン・ルウクで暖かい歓迎挨拶をお伝えします。暖かい言葉と大切な時間を過ごして経験を共有していただきありがとうございます。楽しいご滞在をいただき、ホテルとスタッフのサービスに満足していただきとても嬉しいです。あなたの貴重な意見は、私たちのチームが今後も優れたサービスを提供できるように、大きな動機になります。近いうちにスイス・ベリン・ルウクでまたお会いできることを楽しみにしています。ありがとうございます。ダニーHP、総支配人
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b***k
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6.0
/10
20週間前にレビューしました
給湯器は利用できず、チェックイン時にタオルも提供されませんでした。 スイスベルインホテルにはもっと期待しています。
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
Swiss-Belinn Luwuk お客様、誠にありがとうございます。大切なコメントを残していただきありがとうございます。滞在中に不便を経験したこと、特にチェックイン時にお湯やタオルが提供されていないため、ご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。これは私たちが提供したいサービスではなく、お客様の意見はハウスキーピングおよびエンジニアリング部門に伝達され、即時の改善に努めます。この問題についてお知らせいただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。ありがとうございます。ダニーHP(Dhani HP)、総支配人
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A***y
icon-出張
出張
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
21週間前にレビューしました
部屋の給湯器が作動していません。
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
Swiss-Belinn Luwuk お客様、誠にありがとうございます。大切なレビューを残していただきありがとうございます。忘れられない滞在をしていただきありがとうございます。また、お部屋の給湯器が動作しないため、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後この問題が発生しないように技術チームに連絡しました。私たちの貴重な意見は、私たちのサービスとホテル施設の継続的な改善に非常に重要です。今後、より快適な体験のためにまたお越しください。ありがとうございます。 Dhani HP、総支配人
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Guest
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
21週間前にレビューしました
Swiss Belin Luwuk のサービスは本当にがっかりでした。エレベーターは動かず、お湯も出ず、本当にがっかりしました。
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Accommodation's Reply
16 Oct 2025
スイス・ベリン・ルウク(Swiss-Belinn Luwuk)のお客様に心からお礼を申し上げます。大切な時間をお過ごしいただきありがとうございます。特にエレベーターの故障や給湯システムの故障により、ご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。これは、私たちがすべての顧客に提供したいサービス基準を満たさない部分です。今後同様の事故が発生しないよう、お客様のご意見を関連部署にお伝えし、直ちに検討・改善させていただきます。お客様の率直なご意見ありがとうございます。すべてのフィードバックは、私たちが学び、サービス品質を向上させる機会です。あなたの期待に応えるより良い経験のために再び訪れることを願っています。ありがとうございます。ダニーHP。総支配人
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1ページあたりのレビュー数
20
40