Shinta D様:こんにちは!スイス、ベルリンのホテル ルークです。ご滞在中は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。バスルームの改装工事に伴う断水により、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この断水は当ホテルのサービス基準を満たしていなかったことをご理解いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、同様の問題が再発しないよう努めてまいります。お客様に快適なご滞在をお約束できるよう、ホテルの設備とサービスの向上に継続的に取り組んでまいります。また、スタッフの親切なサービスへのお褒めの言葉にも感謝申し上げます。次回のご滞在も、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。敬具 総支配人 ダニ HP