お客様各位 この度は、詳細なレビューとフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックイン時に1時間近くもお待ちいただいたこと、またバスルームのドアロックが故障したことで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。4つ星ホテルとしてご期待に沿えなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんが、担当チームにフィードバックをいただき、今後の改善に努めてまいります。ビュッフェの種類、プール、お子様用プレイグラウンドにつきましては、引き続き高い水準を維持しておりますが、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のレビューは、当ホテルの施設とサービスの質を継続的に向上させる上で重要な意味を持ちます。ご提供いただいた客室は、お申し込みいただいた通りのご要望にお応えし、快適で、エアコンも良好に機能していたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。率直で建設的なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。フロントオフィス・マネージャー、アグン・ウィボウォ