お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ルームキーの数が限られていたため、エレベーターのご利用が困難となり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご滞在にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。詳細につきましては、フロントデスクにてご要望に応じて追加のキーカードをご提供いたします。ただし、チェックアウト時に返金されるデポジットが必要となります。今後、すべてのお客様に迅速に対応できるよう、スタッフ一同、状況を随時ご報告させていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をお約束できるよう努めてまいります。スイスホテル ベリンヌ スラバヤ エアポート マネジメントチーム一同