家族と2部屋(601号室と603号室)を予約し、2025年7月7日にチェックイン、7月10日にチェックアウトしました。実はこのホテルを選んだのはTikTokで見たからです。立地はシンパン・リマの近くと非常に便利で、スタッフはとても親切で、部屋もとても清潔でした。唯一の欠点は:
1. 初日、部屋のエアコンから水が滴り落ち(水漏れと言ってもいいでしょう)、バッグがびしょ濡れになりました。ロビーのスタッフに電話で苦情を申し立てたところ、技術者が来るまで待つように言われました。30分待っても、まだ来ませんでした(エアコンからはまだ水漏れが続いていました)。再度電話したところ、ロビーのスタッフは「えっ、技術者はまだ来ていないんですか?」と返答しました。 2. 部屋は防音対策がされていません。廊下を歩く人の足音も聞こえ、ドアを閉める時も大きな音がします。 6階に宿泊したのですが、通りを走る車の音がはっきりと聞こえました(ちなみに、私たちの部屋は通りに面してガラス窓でした)。そのため、非常に不快な滞在となりました。快適な滞在のために、防音材や間仕切りを追加するなど、客室の改善をお願いしたいと思います。
しかしながら、立地、フレンドリーなスタッフ、清潔さ、アクセスの良さといった点では、このホテルは非常に満足できるものであると認識しています。
このような批判をお詫び申し上げますが、これはお客様の利益と満足のためです。
注:
このホテルは以前はHAKAとして知られており、国営企業(香港企業)が所有していましたが、改装・改修されました。