昨年、一番奥の部屋でゴキブリを見つけました。何階だったか覚えていませんが、スタッフはハウスキーピングに連絡すると言っていました。今年もまた宿泊しました。部屋に入るとすぐにゴキブリが2匹いました。男性スタッフに電話しましたが、彼は謝罪もせず、新しい部屋の鍵を受け取るために自分で階下に降りてゴキブリを探すように指示しました。私はチェックインしたばかりで、重い荷物を持っていたにもかかわらず、彼らは私に階下に降りて自分で探すように指示しました。言葉遣いは丁寧でしたが、心の中では全くサービス精神がなかったのは残念です。それは一目瞭然です。