2泊しました。午前中の清掃中にプールに行きました。部屋に戻ると、タオルは交換されておらず、ドアマットは濡れたまま、シーツは清掃のみで交換されていませんでした。午後、出発しようとした際に、滞在中のアメニティをすべて交換してもらうようフロントに依頼しました。しかし、6時にホテルに戻ると、まだ交換されていませんでした。バスルームは泥だらけで、タオルは濡れたまま、シーツは交換されていませんでした。
さらに、プールには専用のタオルが用意されておらず、部屋から持参する必要がありました。そのため、取りに戻らなければなりませんでした。タオルはびしょ濡れで、もう使えないので交換をお願いしました。
2泊分の料金を支払っているということは、アメニティも2つもらえるということではないでしょうか?
同じ宿泊客が宿泊しているのであれば、タオルとシーツは交換する必要があるのではないでしょうか?
交換の必要がないのであれば、せめてプールタオルを無料で提供していただければ幸いです。
ありがとうございます。